긴급 통보（緊急通報）

사건・사고를 당했다면 침착하게 110번(경찰)으로 연락해 주십시오.
•시외번호(045)는 필요 없습니다.
•휴대전화・공중전화・고정전화에서도 걸 수 있습니다.
•주변에 수상하게 여겨지는 일이 있으면 가까운 파출소에 상담해 주시기 바랍니다.

가나가와현 경찰 홈페이지(외부 사이트)（外部サイト）

•가방은 차도와 반대쪽으로 든다. (건물 쪽으로 든다)
•자전거 바구니에는 네트를 설치한다.

•자전거에는 여러 개(2 개 이상)의 열쇠로 잠근다.
•노상 등에 방치하지 말고 관리인이 있는 자전거 보관소 등 정해진 장소에 세운다.

•쓰레기를 내놓을 때 등, 잠깐이라도 문단속을 한다.
•2층 보다 위에 있는 베란다라도 창문은 반드시 잠근다.
•방범 카메라 등의 방범 기기를 설치하는 것도 효과가 있습니다.

•야간은 돌아가더라도 밝고 사람이 많이 다니는 길을 이용한다.
•스마트폰 조작이나 이어폰으로 음악을 들으면서 걷는 것은 주위의 소리나 상황을 알기 어려워서 위험하므로 하지 않는다.

•집 전화를 자동 응답 전화로 설정하여 메시지가 나올 때까지 전화를 받지 않는다.
•전화로 돈 얘기를 들었다면 바로 주위 사람에게 상담하거나 가까운 경찰서 및 구청 등에 전화를 한다.
•사용한 적이 없는 청구 엽서나 메일이 도착해도 무시한다.

가나가와현 경찰 홈페이지(외부 사이트)（外部サイト）

119번 이란 긴급한 경우, 가까운 소방 본부에 연락하기 위한 전화번호를 말합니다. 화재나 재해 등을 발견한 경우, 구급차가 필요한 경우 전화합니다.
일본어를 할 수 없어도 통역 서비스로 전화 연결을 하여 신고자(당신)・소방(119)・통역자 삼자 통화로 내용을 듣습니다.
(대응하는 언어는 영어, 중국어, 한국어, 포르투갈어, 스페인어입니다.)
119번에 전화해서 소방차나 구급차 등을 부를 때 비용은 들지 않습니다.

신고할 때는 천천히 침착하고 정확하게 안내원의 질문에 대답해 주시기 바랍니다.

[당신]119번을 다이얼
[안내원]119번 소방입니다. 화재입니까, 구급입니까?
[당신]화재입니다! (구급입니다!)
[안내원]소방차(구급차)가 출동하는 주소(장소)는 어디입니까?
(맨션, 아파트 이름도 알려주십시오.)
[당신]여기는 ○○구 ○○초 ○○초메 ○○번지 ○○호(○○맨션 ○○호실) ○○라고 하는 집입니다.
[안내원]무언가 불에 타고 있습니까? (누가 어떻게 되었습니까?)
※다친 사람이나 아픈 사람의 의식・대화・호흡・보행 상태 등도 묻는 경우가 있으므로 간단히 대답해 주시기 바랍니다.
[안내원]당신의 이름과 사용하고 있는 전화의 번호를 알려주십시오.
[안내원]소방차(구급차)가 갑니다.

• 구급차가 도착할 때까지 집 열쇠를 열어놓고 기다려 주십시오.
• 119번 신고를 할 때 소방대(구급대)에게 필요한 정보를 전달하기 위해 몇 가지 질문을 하는 경우가 있습니다만, 알고 있는 범위에서 대답해 주시면 됩니다.
• 가능하면 사이렌이 들리면 밖으로 나와서 안내를 부탁 드립니다.
• 구급차가 필요한 경우에 묻는 질문은 다친 사람이나 아픈 사람의 상태에 맞는 구급대 등을 출동시키기 위한 것입니다.

휴대전화 등에서 119번 신고하는 경우의 신고 방법은 고정전화・공중전화에서의 신고와 동일하지만 아래와 같은 부탁 말씀에 주의해 주시기 바랍니다.

• 구급차가 도착할 때까지 집 열쇠를 열고 기다려 주십시오.
• 전파 상태가 나쁜 경우는 고정전화 또는 공중전화에서 신고해 주시기 바랍니다.
• 자동차 등을 운전하고 있을 때의 신고는 하지 말아 주십시오. 안전한 장소에 세우고 나서 신고해 주시기 바랍니다.
• 재해가 발생한 주소를 확인하고 나서 신고해 주십시오. (정확한 주소를 모르는 경우나 밖에 있는 경우는 근처에 있는 사람에게 정확한 주소를 물어서 신고를 하거나 목표가 되는 교차로, 버스 정류장, 가게, 큰 건물, 공공시설 등을 알려주십시오.)
• 전파 상황이나 신고하는 장소에 따라 요코하마시 소방국에서 신고를 받지 못하는 경우가 있습니다. 요코하마시 소방국 이외로 신고가 연결된 경우는 요코하마 시내의 화재・구급 등의 경우는 '요코하마시'부터 주소를 전달해 주시길 바랍니다.

들리지 않거나 목소리가 안 나오는 등의 이유로 전화를 할 수 없는 분이 119번으로 신고하려면 아래의 3가지 방법이 있습니다.

• Net 119 긴급 신고 시스템
• FAX 119번
• 전화 릴레이 서비스

Net 119 긴급 신고 시스템은 요코하마 시내에 거주・근무・재학하고, 음성에 의한 119 신고가 곤란한 분을 대상으로 한, 스마트폰 등의 휴대 단말에서 간단히 버튼을 조작하여 구급차나 소방차를 부를 수 있는 시스템입니다.

1. 신고 내용(구급・화재)을 탭하는 것만으로 쉽게 선택할 수 있습니다.
2. GPS 기능에 의해 외출한 경우에도 소방 측이 신속하게 장소를 확인할 수 있습니다.
3. 채팅 기능으로 원활한 커뮤니케이션을 할 수 있습니다.

우선, Net 119 긴급 신고 시스템 이용 규약을 확인해 주십시오.
Japanese（PDF：201KB）
등록 작업 전의 준비

1. 스마트폰, 태블릿, 휴대전화는 반드시 신고할 때 사용할 단말기로 등록해 주십시오.
2. 신고에 사용하는 피처폰이 '＠city.yokohama.jp' 'web119.info'의 도메인의 메일을 수신할 수 있도록 설정을 변경해 주십시오.

스마트폰 또는 태블릿을 사용하시는 분
아래 QR코드를 스캔하여 메일을 보내 주십시오.

QR코드가 스캔되지 않는 경우는 메일 수신인에
'entry_14100@entry05.web119.info'
를 직접 입력한 후 메일을 보내 주십시오.

등록 절차・신고 요령・각종 설정
【신규 등록자용】도메인 해제 방법（PDF：570KB）（Japanese）
①NET119의 개요（PDF：169KB）（Japanese）
②등록 안내(스마트폰)（PDF：1,261KB）（Japanese）
②등록 안내(휴대전화)（PDF：1,199KB）（Japanese）
③신고 연습 방법(스마트폰)（PDF：1,467KB）（Japanese）
③신고 연습 방법(휴대전화)（PDF：1,131KB）（Japanese）
④신고 방법(스마트폰)（PDF：1,259KB）（Japanese）
④신고 방법(휴대전화)（PDF：1,319KB）（Japanese）
⑤기종 변경 수속에 대하여(스마트폰)（PDF：1,554KB）（Japanese）
⑤기종 변경 수속에 대하여(휴대전화)（PDF：1,387KB）（Japanese）

FAX로 119번으로 신고하는 방법입니다. FAX 번호는 '119'로 전화와 동일합니다.
신고는 구급차・소방차가 출동하는 장소의 주소와 이름, 아픈 분의 연령, 성별, 지금 상태 등, 필요한 사항을 적어서 송신해 주십시오.
FAX 신고 용지에 주소 등 미리 적을 수 있는 사항을 적어두면 신속하게 신고할 수 있습니다.
FAX 119번 신고 용지（일본어）
FAX 119번으로 신고한 후 다음 사항을 부탁드립니다.

• 구급차가 도착할 때까지 집 열쇠를 열어놓고 기다려 주십시오.
• 지령실에서 팩스를 받으면 받았다고 회신을 합니다.
• 지령실로부터의 회신 팩스가 없는 경우는 다시 한번 송신하거나 가까이에 있는 사람에게 팩스의 종이를 보여주십시오.

FAX 119번은 '요코하마 시내'에서의 FAX 송신만 이용할 수 있습니다. 요코하마시 이외에서의 이용 방법은 각 시정촌에 확인해 주십시오.

전화 릴레이 서비스란, 귀가 불편하신 분 또는 말을 못 하시는 분 등이 수화 통역 오퍼레이터 등을 경유해 전화를 함으로써 통화 상대에게 의사를 전달할 수 있는 서비스입니다.
일반 전화에 대한 발신과 함께 2021년 7월 1일부터는 긴급 신고(110, 119, 118)에도 대응 가능하게 되었습니다.
　
전화 릴레이 서비스를 통해 119에 신고하는 절차

1. 앱을 열고 로그인한다.
2. 긴급 신고 버튼을 탭하여 '119(화재, 구급)'를 선택한다. (또는 '119'번을 누른다)
3. 통화 오퍼레이터에게 요청 장소를 전한다. (요청 장소에 따라 전화를 연결하는 소방 본부가 다릅니다. 처음에 반드시 '요청 장소'를 말씀해 주십시오.)※'요청 장소'란, 소방차나 구급차가 와 주기를 원하는 곳을 말합니다.
4. 통역 오퍼레이터와 소방 본부가 전화 연결되면 통역을 경유해 소방 직원과 대화한다.(장소 확인 및 상황 청취를 실시합니다. 침착하게 대답해 주십시오.)
5. 통화가 끝나면 '종료'를 탭한다.

　
전화 릴레이 서비스에 관한 자세한 내용은 아래 사이트를 확인하시기 바랍니다.
총무대신 지정, 전화 릴레이 서비스 제공 기관
일반재단법인 일본재단 전화 릴레이 서비스
https://nftrs.or.jp/（外部サイト）