マイナンバーカードの紛失について

昨年9月に青葉郵便局から青葉区役所に返戻された本人限定受取郵便（マイナンバーカード1件）について、戸籍課執務室内で所在不明であることが11月上旬に発覚しました。同月、当該お客様に事情を説明し、12月に再発行をしています。
また、このことについて、戸籍課長は関係部署への報告をしませんでした。
本来、適切な管理を徹底し取り扱うべきマイナンバーカードを紛失し、お客様には深くお詫び申し上げるとともに、同様の事例を起こさない様に再発防止を徹底します。