【復旧しました】緊急時情報一斉伝達システムの一時運用停止について

鶴見区役所では、登録いただいた区民のみなさまへ災害情報等を電話やメールで配信する「緊急時情報一斉伝達システム」を運用しています。
「緊急時情報一斉伝達システム」で利用している配信サービス「SpeeCAN RAIDEN」において第三者による不正アクセスが確認されたため、サービス運営事業者である株式会社アルカディアにより、2026年10月13日（火曜日）午前11時からサービスが緊急停止されました。2026年10月15日（木曜日）午後3時頃に配信サービスは復旧しましたが、鶴見区では安全性の確認が完了するまで、「緊急時情報一斉伝達システム」の運用を停止しておりました。
このたび、サービス運営事業者より、安全に運用ができる旨の連絡がありましたので、2026年10月19日（月曜日）からシステム運用を再開します。

現在、サービス運営事業者において影響範囲の調査が進められています。不正アクセスに伴い、登録情報（氏名・電話番号・メールアドレス）が漏えいした可能性がありますが、詳細については調査中です。今後、新たな情報が判明した場合は、改めてお知らせします。
また、詳細や最新情報については、以下をご確認ください。
・SpeeCAN RAIDEN公式ブログ
SpeeCAN RAIDENへの不正アクセスによる個人情報漏洩の可能性について（外部サイト）
・株式会社アルカディア公式ホームページ
SpeeCAN RAIDENへの不正アクセスによる個人情報漏洩の可能性について | お知らせ | 株式会社アルカディア（外部サイト）

・不審なメール、SMS、電話にご注意ください
今回の不正アクセスに関連し、不審なメールやSMSが届いたり、不審な電話がかかってきたりする可能性がありますので、ご注意ください。
・不審なURLや添付ファイルは開かないでください
身に覚えのない送信元や不審なメッセージに記載されたリンク（URL）をクリックしたり、添付ファイルを開いたりしないでください。
・個人情報等の要求には応じないでください
横浜市やサービス提供事業者が、メールや電話で氏名、住所、パスワード、口座情報などを求めることはありません。そのような要求には応じないようご注意ください。