とつか緊急時情報伝達システムにおける個人情報の漏洩の可能性について

戸塚区では、自治会町内会や即時避難指示対象区域にお住まいの方等を対象として、災害時における避難指示等の緊急情報を一斉に配信する「とつか緊急時情報伝達システム」を導入しています。
当該システムで利用している情報配信サービス「SpeeCAN RAIDEN」（サービス提供事業者：株式会社アルカディア）において、第三者による不正アクセスが発生し、個人情報が漏えいした可能性があることが、令和8年10月13日に判明しました。
事業者による調査の結果、外部からの不正な侵入が確認されており、現在、影響範囲の調査が継続して行われています。
なお、現在、「とつか緊急時情報伝達システム」による配信は停止しています。

記者発表資料

不正アクセスに伴い個人情報漏洩の可能性があります。
詳細や今後の最新情報ついては、以下ページよりご確認ください。
■SpeeCAN RAIDEN公式ブログ
SpeeCAN RAIDENへの不正アクセスによる個人情報漏洩の可能性について（外部サイト）

■不審なメール、SMS、電話への警戒
登録制メールサービス提供業者にて不正アクセスが確認されたことに伴い、不審なメールやメッセージに注意してください。
■URLや添付ファイルの取扱
身に覚えのない送信元や不審なメッセージに記載されたリンク（URL）をクリックしたり、添付ファイルを開いたりしないようにしてください。
■個人情報、パスワードの要求に対する注意
横浜市やサービス提供元が、メールや電話で氏名、住所、パスワード、口座情報などの個人情報を尋ねることはありませんので、そのような要求には応じないようにしてください。

サービス停止期間中は、本システムによる避難情報等の配信はできません。
避難情報等が発令された場合は、横浜市ホームページ、防災情報ポータル、横浜市防災情報Eメール、テレビ・ラジオ等でご確認ください。
横浜市防災情報ポータル（外部サイト）
横浜市防災情報Eメール