事前ＷＥＢ発券（来庁前に事前発券ができます）と現在の窓口混雑状況について

来庁者の待ち時間短縮、混雑緩和のために、来庁前にＷＥＢ上で当日窓口の事前発券ができるサービスを導入しています。

【戸籍課（２階）】
　23番　戸籍の届出
　25番　転入・転出、印鑑登録、小・中学校の手続き

【保険年金課（２階）】
　26番　保険給付、医療費助成、後期高齢者医療
　27A番　国民健康保険（加入・脱退等）、介護保険（加入・脱退等）
　27B番　納付相談
　28番　国民年金

平日（月曜日～金曜日）
　午前９時30分～午後４時
土曜開庁日（第２・第４土曜日）
　午前９時30分～午前11時

来庁当日にご自身のスマートフォンで「瀬谷区事前ＷＥＢ発券サイト」にアクセスし、ＷＥＢ発券の番号札を発券します。順番が近づく頃に来庁していただくことで、区役所に来庁してから窓口呼出までの待ち時間を短縮します。
※本サービスは横浜市とのサービス利用契約に基づき、リプライス株式会社が提供します。本サービスのドメインはneconome.comです。（横浜市インターネット受発信ガイドライン第６条第４項により協議済）

①ご自身のスマートフォンで「瀬谷区事前ＷＥＢ発券サイト」にアクセス
②順番待ちをする用件を選択し、「次へ」を押す
③表示されている用件を確認し、正しければ「順番待ちをする」を押す
④事前ＷＥＢ発券が完了し、画面上に「受付番号」と「認証番号」が表示
⑤上記サイトで待ち人数を確認してから来庁

⑥発券機で「事前ＷＥＢ発券している方」を選択し、「瀬谷区事前ＷＥＢ発券サイト」に表示されている認証番号（８桁）を入力してから、「決定」を選択し、紙の番号札を発券

・当日の事前ＷＥＢ発券のみ行うことができます。
・２つ以上のお手続きに関する事前ＷＥＢ発券はできませんのでご注意ください。
・来庁後、発券機でチェックインをしないと窓口で番号が呼ばれませんのでご注意ください。事前ＷＥＢ発券された方も窓口の受付時間中に番号札（紙）の発券手続が必要です。
　【窓口の受付時間】
　　平日：午前８時45分から午後５時まで（祝日・休日・12月29日から1月3日を除く）
　　第２・第４土曜日：午前９時から正午まで
・事前ＷＥＢ発券した「受付番号」が窓口の受付順を過ぎてしまっていてもチェックインできます。
・事前ＷＥＢ発券後に来庁できなくなった場合は、「瀬谷区事前ＷＥＢ発券サイト」にてキャンセル手続を行ってください。