港南区スマートフォン相談員育成講座

　港南区では、スマートフォンの基本操作を身近な人や自治会町内会などの希望する団体へ教えていただくボランティア「港南区スマートフォン相談員」として活動いただける方を募集します。
　活動に必要な知識やスキルを習得していただくため、育成講座を開催し、スマートフォンの基本的な使い方や分からない人への教え方、相談員としての心構えなどを学びます。実際にスマートフォン教室で講師のサポートをしていただく機会も予定しています。
　「港南区スマートフォン相談員」としてご活躍いただける方は、ぜひご参加ください。

【育成講座】（全５回）
　　・第１回：令和５年11月14日(火曜日) 14:00～16:00
　　・第２回：令和５年11月17日(金曜日) 10:00～12:00
　　・第３回：令和５年11月24日(金曜日) 14:00～16:00
　　・第４回：令和５年11月27日(月曜日) 10:00～12:00
　　・第５回：令和５年11月28日(火曜日) 10:00～12:00

　【スマホ教室での講師サポート】
　・令和５年12月14日(木曜日) 10:00～12:00

　　港南区役所６階会議室

　　10名（多数の場合は抽選）

　　港南区役所区政推進課企画調整係

　　無料

　◆相談サポートスキル【第１回】
　・接遇（立居振舞い、声のトーン、指し示し、表情）
　・言い換え（専門用語や横文字の言い換え）
　・質問対応（1対1の質問に対しての適切な回答方法）

　◆スマートフォンの基礎知識【第２回、第３回】
　・スマートフォンの基本操作
　（電源、タッチ操作、電話、カメラ、メール、インターネット、アプリの基本操作）
　・LINEの基本操作
　・安心安全なスマホ利用（特殊詐欺、セキュリティ、通信料の基礎知識）
　・キャッシュレス（キャッシュレスの基礎知識）
　・行政サービス（横浜市電子申請・届出システムの基礎知識）

　◆講座サポートスキル【第４回】
　・参加者の状況把握（参加者の操作状況や気持ちの変化への気づき、声かけ）
　・参加者フォロー（参加者の希望や質問に応える範囲の見極め、対応）
　・講座進行に戻す促し（進行をスムーズにするための働きかけ）

　◆まとめロールプレイング【第５回】

　◆スマートフォン教室での講師サポート
　・スマートフォンの基本操作
　（電源、タッチ操作、電話、カメラ、インターネット、アプリの基本操作）
　・LINEの基本操作

　　・全ての回を受講可能な港南区民の方
　　・ボランティアとして地域活動ができる方
　　　(身近な人などに教えていただくことが可能な方)

　　ご自身のスマートフォン(機種の制限はありません)

　　講座終了後は、港南区民活動支援センターの「街のアドバイザー」に登録することができます。

　　スマートフォンの基本操作を身近な人などに教えていただくことを前提として受講いただく講座となっています。
　　ご自身のスキルアップのみを目的とした受講はご遠慮ください。