粗大ごみ

事前申込みにより、有料で収集しています。
なお、市では収集できないごみもあります。「市では収集できないごみの排出方法」

粗大ごみ受付センターに電話またはインターネットで粗大ごみの収集の申込みをしてください。粗大ごみの収集には必ず申込みが必要です。受付から収集までは2週間程度かかります。申込みをすると、粗大ごみを出す日時、場所、手数料がわかります。

粗大ごみの収集には手数料がかかります。粗大ごみ収集シールを買うか、電子決済により手数料を納めてください。

収集日当日の朝8時までに指定の場所に、収集シール又は受付番号を記載した紙を貼って粗大ごみを出してください。

1. 家庭から出されるもののうち、一番長い辺が、金属製品で３０ｃｍ以上のもの、それ以外（プラスチック製品、木製品など）で５０ｃｍ以上のものを対象に、事前申込みにより有料で収集しています。粗大ごみに出される品物の材質や大きさを事前に確認してからお申込みください。
2. お申込み時に収集日・手数料・出す場所などをお知らせします。

〇インターネットでのお申込み（外部サイト）（年中無休）
※一覧にない品目については、粗大ごみ受付センターに電話でお申込みください。

〇電話でのお申込み・お問合せ　月曜日～土曜日（祝日を含む）　８時３０分～17時
　一般加入電話などからは、　
　０５７０－２００－５３０（ナビダイヤル）
　携帯電話やＩＰ電話などの定額制や無料通話などの通話料割引サービスを利用される方は、
　０４５－３３０－３９５３

• 間違い電話が大変多くなっています。番号をよくお確かめのうえ、おかけください。
• 月曜日・火曜日や祝日の翌日は、電話が大変込み合います。
• 混雑時も話し中にはなりません。長く呼び出していただいている電話から順におつなぎします。
• サービスの品質向上を図るため通話内容を録音しています。
• 聴覚・言語に障害のある方はＦＡＸでのお申込みができます。住所・お名前・ＦＡＸ番号・出される品物の品目、材質、大きさ、個数などを記載してお送りください。

〇ＦＡＸでのお申込み（聴覚・言語に障害のある方専用）
　 FAX　045-550-3599
　　　　　　

• 受付から収集までには、２週間程度かかります。
• 粗大ごみに貼るシールに氏名を書きたくない場合は、記号やイニシャルに代えることができます。お申込みの際にご相談ください。
• 粗大ごみに出される品物のうち、状態の良いものはリユース（再使用）する場合があります。あらかじめご了承ください。廃棄処分を希望する場合は、お申込みの際にお申出ください。
• ノロウィルス・ロタウィルスに感染された方のおう吐物等が付着した粗大ごみは、感染拡大防止のため、適切な処理を行った上でお申込みください。適切な処理がされていない粗大ごみは収集できません。
• PCBが使われている家電製品（昭和47年以前に製造された電子レンジなど）はメーカーに依頼し、PCBを除去してからお申込みください。
• インターネット受付では、SSL3.0の脆弱性への対策のため、SSL3.0による接続を停止しています。これにより、お使いの環境によってはアクセスができない場合があります。アクセスできない場合は、ご利用環境の設定を「TLS」を利用する暗号化方式へ変更のうえ、再度、お試しください。

ナビダイヤル（０５７０から始まる番号）に係る注意事項

• ナビダイヤル（０５７０から始まる番号）は、一部ＩＰ電話（０５０から始まる番号）等の環境によってはつながらない場合があります。ナビダイヤルにつながらない場合は、０４５－３３０－３９５３の番号又はインターネットでお申込みください。
• ナビダイヤルの通話料金は、一般の固定電話にかけたときにかかる通話料金と同額です。（発信者のご負担となります。）
  なお、携帯電話やＩＰ電話からナビダイヤルにかけた場合、各電話会社の設定する無料通話などの通話料割引サービスの対象外となり、通話料金が発生しますのでご注意ください。
• ナビダイヤルは、はじめに案内メッセージが流れますが、オペレーターにつながるまでは通話料金は発生しません。

お申込みの時に確認した手数料を以下のどちらかの方法で納めてください。

市内の本市指定の金融機関、郵便局、コンビニで納め、領収書・収集シールを受け取ります。
領収書は必ず、収集が終了するまで保管してください。

• 収集シールに使用期限はないので、不要になったシールは次回ご使用いただけます。もし、今後使用する見込みがない方はご相談ください。また、破損・紛失した場合の収集シールの再発行はできませんので、ご注意ください。
• 領収日付印のないものは無効です。受け取る際にご確認ください。
• コンビニ取扱店はスリーエフ、生活彩家、セブンイレブン、デイリーヤマザキ、ファミリーマート、ポプラ、ミニストップ、ローソンです。

LINE、チャット、インターネットからお申込みの方は、電子決済を選択できます。
受付完了メールに記載の決済URLより決済を行ってください。決済期限は収集日の3営業日前です。
決済期限を過ぎた場合は（１）の方法によって納めてください。

粗大ごみ収集シールを購入した方は名前を書いた収集シールを、電子決済を利用した方は受付番号を書いた紙を粗大ごみの見やすい箇所にはって、収集日当日の朝8時までにお申込みの時に確認した場所に出してください。雨の日でも収集します。

• 粗大ごみは可燃物、資源物、不燃物に分けて収集・処分しています。１回のお申込みでも品物の素材によって別の時間帯に収集する場合があります。
• 収集車の火災事故が発生しています。ストーブ、ガステーブルなどは、灯油や電池を必ず抜いてから出してください。

市内4か所にある施設へ、粗大ごみをご自分で直接持ち込むことができます。
直接持ち込む場合、事前に粗大ごみ受付センターに電話、またはインターネットで申し込んでください。
事前にお申込みがない場合には、搬入することはできません。
お申込み時に、搬入日時をお申出ください。搬入場所、手数料（市が収集する額と同額）をお知らせします。
自己搬入施設では手数料シールを取り扱っていません。手数料は事前に金融機関、郵便局、コンビニで納め、シールを品物に貼付して持ち込んでください。

生活保護世帯、特定中国残留邦人世帯、身体障害１級または２級・精神障害１級・知的障害Ａ１またはＡ２・重複障害（身体障害３級かつ知的障害Ｂ１）の認定を受けている方が属する世帯、福祉医療証の交付を受けているひとり親世帯、介護保険要介護４または５の認定を受けている高齢者（６５歳以上）が属する世帯、粗大ごみを直接搬入することが困難な７０歳以上のひとり暮らしの高齢者で福祉保健センター長が認めた方には、手数料を減免する制度があります。詳しくは粗大ごみ受付センターにお問合せください。

• 粗大ごみのお申込みの際に減免の対象であることを申し出てください。
• 手続きのため通常の受付から収集までの期間よりもお時間を要する場合がありますのでご了承ください。
• 粗大ごみ処理手数料が免除となる個数は、全対象者、一世帯あたり年間４個（４月１日～翌年３月３１日）までとなります。

ひとり暮らしの高齢者や障害者、要介護認定者など、粗大ごみを持ち出すことができない方には、屋内から収集する制度があります。
申込み先は各区の資源循環局の収集事務所です。

電話：0570-200-530 または 045-330-3953
FAX：045-550-3599
メールアドレス：info@sodai.city.yokohama.lg.jp（問合せ専用）
※粗大ごみ受付センターのメールアドレスは、お問合せ専用です。 粗大ごみのお申込みは、このメールアドレスでは受付できません。 お申込みは電話またはインターネットをご利用ください。（インターネット受付のページはこちらです。（外部サイト） ）
※お問合せをいただいてから３営業日を過ぎても返信がない場合は、お手数をおかけいたしますが、再度お問合せいただくか、粗大ごみ受付センターまでご連絡ください。