事前WEB発券・窓口混雑状況

来庁者の待ち時間短縮、混雑緩和のために、来庁前にWEB上で当日窓口の事前発券ができるサービスを導入しています。

【戸籍課（2階）】
　205番　戸籍の届出・証明
　207番　住民登録等/マイナンバーカード（受取以外）

【保険年金課（2階）】
　201番　保険給付、医療費助成、後期高齢者医療
　202番　国民健康保険（加入・脱退等）、介護保険（加入・脱退等）
　203番　納付相談
　204番　国民年金

【戸籍課】
平日（月曜日～金曜日）
　午前8時45分～午後4時30分
土曜開庁日（第2・第4土曜日）
　午前9時00分～午前11時30分

【保険年金課】
平日（月曜日～金曜日）
　午前9時30分～午後4時30分
土曜開庁日（第2・第4土曜日）
　午前9時30分～午前11時30分

来庁当日にご自身のスマートフォンで「金沢区事前WEB発券サイト（外部サイト）」にアクセスし、WEB発券の番号札を発券します。順番が近づく頃に来庁していただくことで、区役所に来庁してから窓口呼出までの待ち時間を短縮します。
※本サービスは横浜市とのサービス利用契約に基づき、リプライス株式会社が提供します。本サービスのドメインはneconome.comです。（横浜市インターネット受発信ガイドライン第6条第4項により協議済）

1. ご自身のスマートフォンで「金沢区事前WEB発券サイト（外部サイト）」にアクセス
2. 上記サイトで対象の用件を選択し、「順番待ちをする」を選択
3. 事前WEB発券が完了し、画面上に「受付番号」と「認証番号」が表示
   認証番号は区役所での発券時に必要となりますので、メモまたはスクリーンショット等でお控えください。
4. 上記サイトで待ち人数を確認してから来庁
   順番が近づいた際に、LINEのメッセージまたはメールで通知を受け取ることができます。通知を希望される場合には、あらかじめLINEでの通知登録 又は メールアドレスの登録を行ってください。登録方法については呼出通知登録手順（PDF：269KB）（PDF：269KB）をご確認ください。

1. 記載台で届出書を記入、または事前に記入し持参（届出書の様式は届出の内容によって異なります）
2. 発券機で「事前WEB発券している方」を選択し、「金沢区事前WEB発券サイト（外部サイト）」に表示されている認証番号（8桁）を入力してから、「決定」を選択し、番号札（紙）を発券

• 当日の事前WEB発券のみ行うことができます。
• 2つ以上のお手続きに関する事前WEB発券はできませんのでご注意ください。
• 来庁後、発券機でチェックインをしないと窓口で番号が呼ばれませんのでご注意ください。事前WEB発券された方も窓口の受付時間中に番号札（紙）の発券手続が必要です。
• 事前WEB発券した「受付番号」が窓口の受付順を過ぎてしまっていてもチェックインできます。
• 事前WEB発券後に来庁できなくなった場合は、「金沢区事前ＷＥＢ発券サイト（外部サイト））」にてキャンセル手続を行ってください。