証明書（戸籍や住民票など）のオンライン申請　よくある質問

複数パターンを一度に申請できます。申請画面で設定できない証明書をご希望の場合は、郵送請求又は区役所や行政サービスコーナーの窓口をご利用ください。

住民票の写し（申請者本人のみ）１通の請求とともに、住民票の写し（世帯の一部）３通を請求していただき「どなたの証明が必要ですか」の欄に３人分の氏名（〇、△、□それぞれ１通）と記載をお願いします。

戸籍個人事項証明書（申請者本人のみ）１通の請求とともに、戸籍個人事項証明書（戸籍の一部の）３通を請求していただき「どなたの証明が必要ですか」の欄に３人分の氏名（〇、△、□それぞれ１通）の記載をお願いします。

有効なカードであれば使用できます。

速達、特定記録、簡易書留に対応いたします。なお、ご料金は申請者負担になります。

正確にご本人に送付するため、住民登録地以外は送付することができません。

戸籍証明の申請には本籍地と戸籍筆頭者を明らかにしていただくことが必要なため、住民票などの資料で本籍を確認のうえ、ご申請ください。

オンライン申請できる証明書は、申請者が現在記載されている戸籍のみです。複数の戸籍に渡る場合は、郵送請求又は区役所窓口をご利用ください。

できます。申請画面で選択ボタンがありますので、選んでいただき申請をお願いします。

現在住所の確認が必要なため、住民票の写し、住民票記載事項証明書、印鑑登録証明書は発行できません。その他の証明書は申請できます。

マイナンバーカードをスマートフォンに当てる位置が正しくない可能性があります。詳細はマイナポータルのページ（外部サイト）をご確認ください。

一度申請を取下げいただき、利用者登録を正しいメールアドレスに更新の上、再度申請いただきますようお願いします。

手数料をお支払いする前であれば、マイページから申請の取下げができます。
手数料お支払い後は、申請を取り消すことができませんのでご注意ください。

マイページから一度取り下げしていただき、再度正しい内容でご申請ください。
手数料お支払い後は、申請を取り消すことができませんのでご注意ください。

申請が正常に完了した場合、申請時にご登録いただいたメールアドレス宛てに申請完了メールが送信されます。
また、マイページで申請状況を確認すると、「申請を送信しました」と表示されます。横浜市郵送請求事務センターで審査を開始していれば、「申請内容を確認中です」と表示されます。

以下の可能性が考えられます。
・迷惑メールに分類されている可能性
お客様のメールの設定によっては、迷惑メールに分類されてしまっている可能性があります。「 auto-yokohama@shinsei.city.yokohama.lg.jp」のアドレスからメールが送信されますので、お使いのメールの迷惑メールに関する設定をご確認ください。
・メールアドレスの入力誤りの可能性
メールアドレスの入力を誤っている可能性があります。お手数ですが、一度申請を取下げいただき、利用者登録を正しいメールアドレスに更新の上、再度申請いただきますようお願いします。

お住まいの役所でお手続きが必要です。横浜市にお住まいの方は「マイナンバーカードの暗証番号再設定について」をご確認ください。

お住まいの役所でお手続きが必要です。横浜市にお住まいの方は「マイナンバーカードの暗証番号再設定について」をご確認ください。

お引越しやご結婚等で、住所や氏名の変更があった場合には電子証明書の再登録が必要となりますが、そのお手続が完了しておらず、古い情報のままになっている状態です。この場合は、お住まいの市区町村の役所の窓口で電子証明書の再登録を行ってください。