横滨市咨询、协商窗口（市の問合せ・相談窓口）

Last updated date：2023/3/1

横滨市呼叫中心

除了介绍区役所及市役所的各种手续、窗口之外，还是就关于横滨市的设施、活动信息、市营交通指南等咨询，进行介绍的窗口。

横滨市呼叫中心相关事宜
受理时间	上午８时～下午９时（包括星期六、星期日、节假日在内的每一天）
多种语言对应	对应语言：英语、中文、西班牙语、韩语、他加禄语
电话号码	（045）664－2525(niko niko) ※请注意不要打错。 ※拨打电话之时，为了正确确认内容，以及提高电话受理等服务的质量，将对咨询内容进行录音。 ※根据咨询内容，有时将会转交给负责部门。并且，会将为了进行回答所必要的个人相关信息传递给负责部门。
通过电子邮件进行咨询	callcenter@city.yokohama.jp •因为曾有报告称因附件而受到病毒感染，因此，发送电子邮件进行咨询之时，请勿添加附件。 •根据咨询内容，有时需要转交给负责部门进行对应，因此，回答需要花费时间。并且，会将为了进行回答所必要的个人相关信息传递给负责部门。
运营形态	民间委托（委托对象：日本电气株式会社神奈川分公司）

在市役所开展的法律咨询

横滨市市民咨询室

在横滨市市民咨询室，开展法律专业咨询。由律师及司法书士接受咨询。

可进行咨询的人士

居住在滨市的人士

可进行咨询的事情

由律师提供法律咨询（离婚及劳动）
交通事故咨询
司法书士咨询
宅地建筑物咨询
人权咨询
公证咨询

开始咨询之前的流程

咨询采取预约制。希望进行咨询的人士，请向市民咨询室拨打电话。
预约受理时间：星期一～星期五 8：45～17：15
市民咨询室电话号码：045-671-2306
需要日语口译服务的人士，可委托YOKE的口译志愿者。请向YOKE拨打电话。
YOKE电话号码：045-222-1209
能够对应的语言：英语、中文、西班牙语、葡萄牙语、韩国·朝鲜语、越南语、泰语、
法语、他加禄语、印度尼西亚语、俄语、其他

区役所特別咨询

在各区公关宣传咨询组，开展专业法律咨询等。由律师等接受咨询。

各区宣传咨询组

可进行咨询的人士

居住在该区的人士

可进行咨询的事情

由律师提供法律咨询
交通事故咨询
行政书士咨询

能够咨询的内容各区有所不同。请向居住地所在区的区役所拨打电话进行询问。

开始咨询之前的流程

咨询采取预约制。希望进行咨询的人士，请向居住地所在区的区役所拨打电话。
需要日语口译服务的人士，也请向区役所进行询问。

区役所电话号码（宣传咨询组）
区役所（宣传咨询组）	电话号码
鹤见区	045-510-1680
神奈川区	045-411-7021
西区	045-320-8321
中区	045-224-8123
南区	045-341-1112
港南区	045-847-8321
保土谷区	045-334-6221
旭区	045-954-6022
矶子区	045-750-2335
金泽区	045-788-7721
港北区	045-540-2221
绿区	045-930-2219
青叶区	045-978-2221
都筑区	045-948-2222
户冢区	045-866-8321
荣区	045-894-8335
泉区	045-800-2337
濑谷区	045-367-5636

预约受理时间：星期一～星期五 8：45～17：15

DV（受到配偶或伙伴施加暴力）咨询

横滨市DV咨询支援中心

不论性別，均受理咨询。
如果家人及友人之中，有因受到伙伴施加暴力而感到困惑的人士，请劝说其前往专业窗口进行咨询。
如果有所担心之时，也可匿名向警察（１１０电话）进行通报。

电话号码：045-671-4275
受理时间：星期一～星期五 9：30～16：30 （节假日及年底年初除外）

电话号码：045-865-2040
受理时间：星期一～星期五 9：30～20：00 星期六、星期日、节假日 9：30～16：00 （每月第4个星期四、年底年初除外）

利用多种语言进行咨询（神奈川县配偶暴力咨询中心）

英语、中文、韩国·朝鲜语、西班牙语、葡萄牙语、他加禄语、泰语、越南语
电话号码：090-8002-2949
受理时间：星期一～星期六 10：00～17：00（年底年初除外）

消费生活咨询

横滨市消费生活综合中心

接受关于商品及服务合同纠纷的咨询。以居住在横滨市内的人士、在位于横滨市内的企业工作的人士、在位于横滨市内的学校上学的人士为对象。以下网站介绍关于商品及服务合同纠纷的信息及咨询事例。

横滨市消费生活综合中心（外部网站）（外部サイト）

电话号码
045-845-6666（※ 仅对应日语）

受理时间
星期一～星期五(节假日、年底年初除外)9:00-18:00
星期六、星期日(节假日、年底年初除外)9:00-16:45

需要日语口译服务的人士，可委托YOKE的口译志愿者。请向YOKE拨打电话。
YOKE电话号码：045-222-1209
能够对应的语言：英语、中文、西班牙语、葡萄牙语、韩国·朝鲜语、越南语、泰语、
法语、他加禄语、印度尼西亚语、俄语、其他

咨询窗口
内容	联系方式
横滨市呼叫中心相关事宜	横滨市呼叫中心电话：045-664-2525 传真：045-664-2828 电子邮件： callcenter@city.yokohama.jp
市役所法律咨询相关事宜	"市民局广听咨询课市民咨询室电话：045-671-2306 传真：045-663-3433 电子邮件： sh-shiminsodan@city.yokohama.jp"
DV咨询相关事宜	"政策経営局男女共同参与推进课电话：045-671-2017 传真：045-663-3431 电子邮件： ss-danjo@city.yokohama.jp"
关于横滨市消费生活综合中心	经济局消费经济课（※仅对应日语）电话：045-671-2584 传真：045-664-9533 电子邮件：ke-syohikeizai@city.yokohama.jp

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