紧急通报（緊急通報）

如果遭遇事件、事故，请保持沉着冷静，拨打110电话（警察）进行联系。
•无需拨打区号（045）。
•可通过手机、公共电话、固定电话拨打。
•如果觉得身边有可疑情况，请前往附近的警察岗亭进行商量。

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•包背在与车道相反的一侧（背在靠建筑物一侧）。
•自行车的车筐上拉上网。

•自行车上多把（2把以上）的锁。
•不要放置在路上等，而是停在有管理员的存车处等规定的场所。

•即便是倒垃圾等短暂的时间，也要锁门。
•即便是二层以上的阳台，窗户也务必上锁。
•设置防盗摄像头等防盗设备也行之有效。

•夜间即便绕远，也利用明亮而行人较多的道路。
•一边操作智能手机，或一边带着耳机听音乐，一边行走，会影响对周围的声音和状况进行判断，非常危险，应予避免。

•家中的电话设定为留言电话状态，在播放提示语音之前，不要接听电话。
•如果在电话中谈到关于金钱的事情，立即与周围的人进行商量，或者打电话与最近的警察署及区役所等进行联系。
•如果未曾使用，即使接到请款的明信片及邮件，也置之不理。

神奈川县警网页（外部网站）（外部サイト）

119电话是发生紧急情况时，用于与附近的消防本部进行联系的电话号码。发现火灾及灾害等时，需要救护车之时，拨打电话。
即使不会说日语，也可将电话接通口译服务，利用通报人员(您)、消防(119)、口译人员的三方通话，听取内容。
(对应的语言为英语、中文、韩语、葡萄牙语、西班牙语。)
拨打119电话呼叫消防车和救护车等，不收取费用。

进行通报之时，请保持沉着冷静，清楚地回答接线员的提问。

[您]拨打119电话
[接线员]这里是119消防。请问是火灾还是急救?
[您]是火灾！（是急救！）
[接线员]消防车（救护车）将立即前往，请告知地址（场所）。
（并请告知高级公寓、普通公寓的名称。）
[您]这里是○○区○○町○丁目○番地○○号（○○高级公寓○○号室）○○的家。
[接线员]什么东西烧着了？（谁怎么样了？）
※有时还会询问受伤的人士或身体不适的人士的意识、对话、呼吸、步行的状态等，请简明扼要地进行回答。
[接线员]请告知您的姓名和正在使用的电话的号码。
[接线员]消防车（救护车）即将前往。

• 救护车抵达之前，请打开家门锁等待。
• 拨打119电话进行通报时，为了向消防队（急救队）告知必要的信息，将会询问若干问题，请在知道的范围内进行回答。
• 如果可能，听到警笛声后，请来到屋外迎接。
• 救护车在必要之时将进行询问，其目的在于根据受伤的人士或身体不适的人士的状态，派遣急救队等。

通过手机等拨打119电话进行通报之时，通报方法与通过固定电话、公用电话进行通报相同，但请注意下列事项。

• 救护车抵达之前，请打开家门锁等待。
• 信号状态不良时，请通过固定电话或公用电话进行通报。
• 正在驾驶汽车等时，请勿进行通报。请停到安全的场所之后，再进行通报。
• 请确认发生灾害之处的地址之后，再进行通报（不知道正确的地址，以及在外之时，请向附近的人士打听正确的地址之后，再进行通报，或者告知作为目标的十字路口、公交车站、店铺、大型建筑物、公共设施等）。
• 根据电波的状况及进行通报的场所，有时横滨市消防局无法接到通报。通报被接至横滨市消防局以外的地方之时，如果是在横滨市内发生的火灾、急救，告知地址之时，请从“横滨市”开始。

因听觉及语言存在障碍等理由，而无法拨打电话的人士进行119通报的方法包括下列3种。

• 网上119紧急通报系统
• 传真119通报
• 电话接力服务

网上119紧急通报系统是以在横滨市内居住、工作、上学，且难以通过语音进行119通报的人士为对象，利用智能手机等便携终端，通过简单的按键操作，呼叫救护车及消防车的系统。

1. 仅需轻轻敲击便可简单地选择通报内容（急救、火灾）。
2. 利用GPS功能，即使在外出场所，消防部门也可迅速地确定地点。
3. 利用聊天功能，能够顺畅地进行沟通。

首先请确认网上119紧急通报系统利用规则。
Japanese（PDF：201KB）
登记作业前的准备

1. 关于智能手机、平板电脑、手机，请务必从用于通报的终端进行登记。
2. 对设定进行变更，使终端能够接收通过“＠city.yokohama.jp”“web119.info”域名发送的邮件。

使用智能手机、平板电脑的人士
请读取下方的二维码，发送邮件。

无法读取二维码之时，请在邮件收件人栏中直接输入“entry_14100@entry05.web119.info”，然后发送邮件。

登记顺序、通报要领、各种设定
【针对新登记人士】域名解除方法（PDF：570KB）（Japanese）
①NET119概要（PDF：169KB）（Japanese）
②登记指南（智能手机）（PDF：1,261KB）（Japanese）
②登记指南（手机）（PDF：1,199KB）（Japanese）
③练习通报方法（智能手机）（PDF：1,467KB）（Japanese）
③练习通报方法（手机）（PDF：1,131KB）（Japanese）
④通报方法（智能手机）（PDF：1,259KB）（Japanese）
④通报方法（手机）（PDF：1,319KB）（Japanese）
⑤关于更换手机手续（智能手机）（PDF：1,554KB）（Japanese）
⑤关于更换手机手续（手机）（PDF：1,387KB）（Japanese）

以下为利用传真进行119通报的方法。传真号码为“119”，与电话相同。
通报时，请写明需要救护车、消防车驶往的场所的地址和名称，以及身体状况不良的人员的年龄、性別、目前的状态等必要的信息，然后发送。
如果事先在传真通报表格中填写好地址等能够填写的内容，有助于迅速地进行通报。
传真119通报表格（日语）

利用传真119进行通报之后，请准备下列事项。

• 救护车抵达之前，请打开家门锁等待。
• 指令室接到传真之后，将发回传真告知收到通报。
• 如果指令室未发回传真，则请重新发送一次，或者将传真纸交给附近的人士查看。

传真119仅可在“横滨市内”发送传真进行利用。关于在横滨市以外利用的方法，请分别向各市町村进行确认。

电话接力服务是指，存在听力障碍和发声障碍的人士等，通过手语翻译员等拨打电话，能够与通话对方进行交流沟通的服务。
除了拨打普通电话之外，从2021年７月１日开始，也可对应紧急通报（110、119、118）。
　
通过电话接力服务拨打119电话进行通报的顺序

1. 起动应用程序并登录。
2. 点击紧急通报按键，选择“119（火灾、急救）”。（或者拨打“119”）
3. 告知翻译员请求出动的场所。（根据请求出动的场所，电话连接的消防本部有所不同。请务必首先告知“请求出动的场所”。）※“请求出动的场所”是指希望消防车和救护车前来的场所。
4. 翻译员与消防本部接通电话之后，通过翻译与消防职员通话。（确认场所及听取状况。请沉着冷静地进行回答。）
5. 通话结束之后，点击“挂断”。

关于电话接力服务的详细内容，请浏览以下网站。
总务大臣指定・电话接力服务提供机构
一般财团法人日本财团电话接力服务
https://nftrs.or.jp/（外部サイト）