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紧急通报(緊急通報)

Last updated date:2022/3/1

110电话(事件、事故)

如果遭遇事件、事故,请保持沉着冷静,拨打110电话(警察)进行联系。
•无需拨打区号(045)。
•可通过手机、公共电话、固定电话拨打。
•如果觉得身边有可疑情况,请前往附近的警察岗亭进行商量。

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请注意身边发生的犯罪

防止遭遇抢夺的对策

•包背在与车道相反的一侧(背在靠建筑物一侧)。
•自行车的车筐上拉上网。

防止自行车、摩托车被盗的对策

•自行车上多把(2把以上)的锁。
•不要放置在路上等,而是停在有管理员的存车处等规定的场所。

防止家中被盗的对策

•即便是倒垃圾等短暂的时间,也要锁门。
•即便是二层以上的阳台,窗户也务必上锁。
•设置防盗摄像头等防盗设备也行之有效。

防止遭遇色狼的对策

•夜间即便绕远,也利用明亮而行人较多的道路。
•一边操作智能手机,或一边带着耳机听音乐,一边行走,会影响对周围的声音和状况进行判断,非常危险,应予避免。

防止遭遇诈骗的对策

•家中的电话设定为留言电话状态,在播放提示语音之前,不要接听电话。
•如果在电话中谈到关于金钱的事情,立即与周围的人进行商量,或者打电话与最近的警察署及区役所等进行联系。
•如果未曾使用,即使接到请款的明信片及邮件,也置之不理。

神奈川县警网页(外部网站)(外部サイト)

拨打119电话的方法

什么是119电话?

119电话是发生紧急情况时,用于与附近的消防本部进行联系的电话号码。发现火灾及灾害等时,需要救护车之时,拨打电话。
即使不会说日语,也可将电话接通口译服务,利用通报人员(您)、消防(119)、口译人员的三方通话,听取内容。
(对应的语言为英语、中文、韩语、葡萄牙语、西班牙语。)
拨打119电话呼叫消防车和救护车等,不收取费用。

利用固定电话、公用电话拨打119电话进行通报

进行通报之时,请保持沉着冷静,清楚地回答接线员的提问。

通报示例

[您]拨打119电话
[接线员]这里是119消防。请问是火灾还是急救?
[您]是火灾!(是急救!)
[接线员]消防车(救护车)将立即前往,请告知地址(场所)。
(并请告知高级公寓、普通公寓的名称。)
[您]这里是○○区○○町○丁目○番地○○号(○○高级公寓○○号室)○○的家。
[接线员]什么东西烧着了?(谁怎么样了?)
※有时还会询问受伤的人士或身体不适的人士的意识、对话、呼吸、步行的状态等,请简明扼要地进行回答。
[接线员]请告知您的姓名和正在使用的电话的号码。
[接线员]消防车(救护车)即将前往。

请注意下列事项

  • 救护车抵达之前,请打开家门锁等待。
  • 拨打119电话进行通报时,为了向消防队(急救队)告知必要的信息,将会询问若干问题,请在知道的范围内进行回答。
  • 如果可能,听到警笛声后,请来到屋外迎接。
  • 救护车在必要之时将进行询问,其目的在于根据受伤的人士或身体不适的人士的状态,派遣急救队等。

通过手机等拨打119电话进行通报

通过手机等拨打119电话进行通报之时,通报方法与通过固定电话、公用电话进行通报相同,但请注意下列事项。

请注意下列事项

  • 救护车抵达之前,请打开家门锁等待。
  • 信号状态不良时,请通过固定电话或公用电话进行通报。
  • 正在驾驶汽车等时,请勿进行通报。请停到安全的场所之后,再进行通报。
  • 请确认发生灾害之处的地址之后,再进行通报(不知道正确的地址,以及在外之时,请向附近的人士打听正确的地址之后,再进行通报,或者告知作为目标的十字路口、公交车站、店铺、大型建筑物、公共设施等)。
  • 根据电波的状况及进行通报的场所,有时横滨市消防局无法接到通报。通报被接至横滨市消防局以外的地方之时,如果是在横滨市内发生的火灾、急救,告知地址之时,请从“横滨市”开始。

听觉及语言存在障碍的人士进行119通报的方法

因听觉及语言存在障碍等理由,而无法拨打电话的人士进行119通报的方法包括下列2种。

  • 网上119紧急通报系统
  • 传真119通报

网上119紧急通报系统

网上119紧急通报系统是以在横滨市内居住、工作、上学,且难以通过语音进行119通报的人士为对象,利用智能手机等便携终端,通过简单的按键操作,呼叫救护车及消防车的系统。

网上119的主要特点
  1. 仅需轻轻敲击便可简单地选择通报内容(急救、火灾)。
  2. 利用GPS功能,即使在外出场所,消防部门也可迅速地确定地点。
  3. 利用聊天功能,能够顺畅地进行沟通。
  4. 还可对应利用外语进行通报。(英语、中文、韩语、葡萄牙语、西班牙语)
登录方法

首先请确认网上119紧急通报系统利用规则。

使用智能电话、平板电脑之时

  1. 对终端进行升级,使其变为最新的状态之后,再进行登录。
  2. 对设定进行变更,使终端能够接收通过“@city.yokohama.jp”域名发送的邮件。
  3. 请打开GPS功能功能
  4. 确认1~3之后,请点击下列网址,访问登录页面。

https://city-yokohama-r.secure.force.com/Ryobi_Net119__AddOnNet119Top?navi=a1i2v000008pI7S(外部サイト)

使用功能型手机(所谓翻盖手机)之时

  1. 请通过个人电脑或平板电脑等登录。
  2. 请对通报所用功能型手机的设定进行变更,使其能够接收通过“@city.yokohama.jp”域名发送的邮件。
  3. 请通过下列网址访问登录页面。

https://city-yokohama-r.secure.force.com/Ryobi_Net119__AddOnMail119UserRegistration(外部サイト)

传真119通报

以下为利用传真进行119通报的方法。传真号码为“119”,与电话相同。
通报时,请写明需要救护车、消防车驶往的场所的地址和名称,以及身体状况不良的人员的年龄、性別、目前的状态等必要的信息,然后发送。
如果事先在传真通报表格中填写好地址等能够填写的内容,有助于迅速地进行通报。
传真119通报表格(日语)

利用传真119进行通报之后,请准备下列事项。

  • 救护车抵达之前,请打开家门锁等待。
  • 指令室接到传真之后,将发回传真告知收到通报。
  • 如果指令室未发回传真,则请重新发送一次,或者将传真纸交给附近的人士查看。

传真119仅可在“横滨市内”发送传真进行利用。关于在横滨市以外利用的方法,请分别向各市町村进行确认。

咨询窗口
内容联系方式
防犯相关事宜市民局市民协动推进部地区防犯支援课
电话:045-671-3705
119电话相关事宜消防局警防部司令课(※仅对应日语)
电话:045-334-6412
传真:045-334-6720
电子邮箱: sy-shirei@city.yokohama.jp

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