关于新型冠状病毒感染症相关咨询窗口（呼叫中心）

出现怀疑感染上新型冠状病毒感染症的症状，希望就诊的人士，有家庭医生之时，请向家庭医生进行咨询。
如果没有家庭医生，或者无法在家庭医生之处就诊等，不知道可以就诊的医疗机构之时，请向下列１～３其中之一的窗⼝进行咨询。

咨询窗口
１．出现发烧、咽喉痛（嗓子疼痛）、咳嗽其中之一的症状，希望就诊的人士，请联系“神奈川县发烧等诊疗预约中心”。

２．出现发烧、咽喉痛（嗓子疼痛）、咳嗽以外的症状，希望就诊的人士；虽然没有症状，但希望针对就诊相关事宜以及其他一般事宜进行咨询的人士，请联系“横滨市新型冠状病毒感染症呼叫中心（归国者、接触者咨询中心）”。

３．不受上述１、２所限，尤其是夜间及节假日期间症状较为严重，逐渐恶化等情况下，请在事先联系之后，前往急救医疗机构就诊。尤为紧急的情况下，请拨打119电话，请求紧急移送。

就诊咨询的大致标准
符合下列其中之一的情况时，请立即进行咨询。（不符合之时也可进行咨询。）

１．出现喘不上气（呼吸困难）、强烈的疲倦感（倦意）、高烧等其中之一的强烈症状之时；

２．容易变为重症的人士（※），出现发烧及咳嗽等较轻的症状之时；

３．上述１、２以外的人士，发烧及咳嗽等较轻的感冒症状持续之时（症状持续4天以上时，请务必进行咨询。症状存在个人差异。如果感觉症状强烈，请立即进行咨询。即使连续服用退烧药等药物的情况，也请进行咨询。）

（※）高龄者、患有糖尿病·心功能不全·呼吸器官疾患（COPD等）等基础疾患的人士、接受透析的人士、正在服用免疫抑制剂及抗癌剂等的人士。

就诊相关咨询

主要接受下列人士的咨询，对于怀疑出现感染症的人士，介绍至能够接收的医疗机构。
・从新型冠状病毒流行地区归国的人士
・与新型冠状病毒感染症患者接触过的人士
・接到接触确认手机应用程序（COCOA）发来通知，被告知有可能出现密切接触情况的人士
・出现发烧、咽喉痛（嗓子疼痛）、咳嗽以外的，被怀疑为新型冠状病毒感染症症状（类似感冒的症状）的人士

与新型冠状病毒相关的一般性咨询
针对感染症的特点、预防方法、出现症状时的对应等，关于新型冠状病毒感染症的一般性咨询进行回答。

难以通过电话进行咨询的人士，请用日语发送传真（045-846-0500）进行咨询。（将通过传真回信。）

日本政府观光局（JNTO）为了确保外国游客在发生紧急情况时能够实现安全、安心，开设了365天、24小时以多种语言对应的呼叫中心“Japan Visitor Hotline”，也可对应与新型冠状病毒相关的咨询。