코로나바이러스감염증19에 관한 상담 창구에 대해(콜센터)

코로나19의 감염이 의심되는 증상이 있어 진찰을 희망하는 분으로 주치의가 있는 경우는 주치의에게 상담해 주십시오.

주치의가 없거나 혹은 주치의에게 진찰을 받을 수 없는 등, 진찰을 받을 의료 기관을 모르는 경우는 다음 1～3 중 하나의 창구에 상담해 주십시오.

상담 창구
１．발열・인두통(목 통증)・기침 중 한 가지 증상이 있는 분 중에서 진찰을 희망하는 분은 ‘가나가와현 발열 등 진료 예약 센터'로

２．발열・인두통(목 통증)・기침 이외의 증상이 있어 진찰을 희망하는 분, 증상은 없지만 진찰에 관한 사항이나 일반 상담은 ‘요코하마시 코로나바이러스감염증19 콜센터(귀국자・접촉자 상담 센터)'로

３．１,２에 상관없이 특히 밤이나 휴일에 증상이 심하거나, 점점 악화되는 등의 경우는 사전에 연락을 한 뒤 구급 의료 기관에서 진찰을 받아 주십시오. 특히 급한 경우는 119번으로 전화를 해서 긴급 수송을 의뢰해 주십시오.

진찰 상담 기준
다음 중 하나에 해당하는 경우는 바로 상담해 주십시오.
(해당하지 않는 경우의 상담도 가능합니다.)

１．숨쉬기 어려움(호흡 곤란), 심한 나른함(권태감), 고열 등의 심한 증상 중 하나가 있는 경우

２．중증화되기 쉬운 분(※)으로, 발열이나 기침 등의 비교적 가벼운 감기 증상이 있는 경우

３．１,２ 이외의 경우로, 발열이나 기침 등 비교적 가벼운 감기 증상이 이어지는 경우(증상이 4일 이상 이어지는 경우는 반드시 상담해 주십시오. 증상에는 개인차가 있습니다. 심한 증상이라고 생각되는 경우는 바로 상담해 주십시오. 해열제 등의 약을 계속해서 먹고 있는 경우도 상담해 주십시오.)

(※)고령자, 당뇨병, 심부전, 호흡기 질환(COPD 등) 등의 기초 질환이 있는 분이나 투석을 받고 있는 분, 면역 억제제나 항암제 등을 사용하고 있는 분

진찰에 관한 상담
주로 다음과 같은 분부터 상담을 받아 감염증이 의심되는 분을 수용 가능한 의료 기관으로 연결합니다.

•코로나바이러스감염증19 유행 지역에서 귀국한 분
•코로나바이러스감염증19 환자와 접촉한 분
•접촉 확인 앱(COCOA)으로부터 밀접 접촉자의 가능성이 있다고 통지를 받은 분
•발열・인두통(목 통증)・기침 이외의 코로나바이러스감염증19가 의심되는 증상(감기와 같은 증상)이 있는 분

코로나바이러스감염증19에 관한 전반적인 상담
감염증의 특징, 예방 방법, 증상이 있을 때의 대응 등, 코로나바이러스감염증19에 관한 전반적인 상담에 답변을 드립니다.

전화로 문의가 곤란한 분은 팩스(045-846-0500)로, 일본어로 문의해 주십시오.(팩스로 회답합니다.)

일본 정부 관광청(JNTO)에서는 비상시의 외국인 여행자의 안전・안심 확보를 위해 365일, 24시간, 다언어로 대응하는 콜 센터 'Japan Visitor Hotline'을 개설하여 코로나바이러스감염증19 관련 문의에도 대응하고 있습니다.