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令和4年度水道に関するお客さま意識調査

水道局では、より質の高い水道サービスの提供を検討するため、市内にお住まいの方や市内で水道を利用されている事業者のみなさまを対象とした「水道に関するお客さま意識調査」を実施します。お手元に調査票が届いた方は、お忙しいところ誠におそれ入りますが、回答にご協力くださいますようお願いいたします。

最終更新日 2022年11月11日

調査の概要

調査期間

令和4年11月11日(金曜日)から11月25日(金曜日)まで

調査対象

  1. 家事用
  • 市内にお住まいの18歳以上の方4,000人(無作為抽出)
  1. 業務用
  • 市内で水道を利用されている事業所1,000者(無作為抽出)

調査項目

  1. 家事用(26問)
  • 水道水の安全と使用について
  • 災害時における飲料水の確保について
  • 水道料金について
  • 水道事業について
  1. 業務用(17問)
  • 水道水の使用について
  • 災害時における飲料水の確保について
  • 水道料金について
  • 水道事業について

調査方法

郵送またはインターネット回答によるアンケート方式

郵送による回答の場合

対象の皆さまにお送りした調査票に回答を直接記入の上、調査票に同封した返信用の封筒に入れ、郵便ポストに投かんしてください。(切手は不要です。)

インターネット回答の場合

  1. 下記のリンクから該当する調査(※1)の回答用ページにアクセス(※2)し、ログイン画面で、調査票の表紙に記載の「ID」と「パスワード」を入力し、「ログイン」のボタンをクリックしてください。
  2. 画面の案内に従い、各設問に回答してください。

※1調査票の表紙右上部に「家事用」または「業務用」の記載をしています。
※2アクセスは調査票の表紙に記載のQRコードからも可能です。

調査結果の公表予定

令和5年3月末

過去の調査結果

水道に関するお問合せは、水道局お客さまサービスセンターへ

水道局お客さまサービスセンター

電話:045-847-6262 ファクス:045-848-4281
※おかけ間違いのないようご注意ください

このページへのお問合せ

水道局経営部経営企画課

電話:045-671-3127

電話:045-671-3127

ファクス:045-212-1157

メールアドレス:su-keieikikaku@city.yokohama.jp

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