粗大ごみのお申込はインターネット受付が便利です。

例年ゴールデンウィーク明けの粗大ごみ電話受付は大変混雑し、電話が非常につながりにくくなります。
粗大ごみの電話受付は、日曜日を除き、ゴールデンウィーク期間中も行っています。
なお、LINE・チャット・インターネット（外部サイト）（外部サイト）は24時間365日お申し込み可能です。
ぜひご利用ください。

※当日の電話受付状況等により、実際の電話混雑状況と異なる場合があります。

新型コロナウイルス感染症拡大に伴うまん延防止等重点措置の適用に伴い、以下のとおり対応を行います。
市民の皆様にはご不便をおかけしますが、何卒ご協力のほどよろしくお願いいたします。

感染症拡大防止のため、緊急性の高いお持込み以外はお控えください。
やむを得ずお持込みいただく場合は、最小限の人数でご来場いただき、施設での荷下ろしはご自身で行っていただきますようお願いいたします。
また、粗大ごみ自己搬入施設への持込みが大幅に増加し、付近の道路状況への支障が生じていることから、引き続き、各施設での１日あたりの受入個数に上限を設定します。
なお、粗大ごみ自己搬入施設は、９時より前に中にお入りいただくことができません。付近の道路の渋滞に繋がる恐れがありますので、必ず９時以降にお越しいただきますようお願いいたします。
※自己搬入施設への持込みには、事前に粗大ごみ受付センターへの申込みが必要です。お申込みがない場合はお持込みができませんので、あらかじめご了承ください。

市民の皆さまが粗大ごみを直接持込める自己搬入施設が、令和３年２月１日(月曜日)に栄区にオープンしました。
栄区民以外の方もお持込みいただけます。なお、粗大ごみの持込みにあたっては受付センターでの事前申込みが必要です。
また、これまで栄事務所前で受け入れを行っていた栄区センターリサイクルは、２月１日以降、粗大ごみ自己搬入施設と同一敷地内で受け入れを行います。施設の詳細は粗大ごみ自己搬入ヤードのページ、「施設案内」でご確認ください。

粗大ごみ及び資源物の受け入れを行っていた港南資源回収センターは、令和３年１月31日(日曜日)をもって終了しました。
粗大ごみは令和３年２月１日(月曜日)にオープンした栄ストックヤードのほか、市内3か所にある粗大ごみ自己搬入ヤードに、資源物は各区の収集事務所等にお持込みいただけます。持込み先により、持込みできるものや持込みできる時間帯が異なりますので、事前にホームページ等でご確認ください。

• 家庭から出されるもののうち、一番長い辺が、金属製品で30センチメートル以上のもの、それ以外（プラスチック商品、木製品など）で５０センチメートル以上のものを事前申込みにより、有料で収集しています。粗大ごみに出される品物の材質や大きさを事前に確認してからお申込みください。
• 粗大ごみに出される品物のうち、状態の良いものはリユース（再使用）する場合があります。あらかじめご了承ください。廃棄処分を希望する場合は、お申込みの際にお申出ください。（リユース家具の提供ページ）
• ノロウィルス・ロタウィルスに感染された方のおう吐物等が付着した粗大ごみは、感染拡大防止のため、適切な処理を行った上でお申込みください。適切な処理がされていない粗大ごみは収集できません。（詳しくは、適切な処理についてのページへ）
• PCBが使われている家電製品（昭和47年以前に製造された電子レンジなど）はメーカーに依頼し、PCBを除去してからお申込みください。

• 受付から収集までには、２週間程度かかります。
• 粗大ごみに貼るシールに氏名を書きたくない場合は、記号やイニシャルに代えることができます。お申込みの際にご相談ください。
  

• 事前にお申込みがない場合には、搬入することはできません。
• 自己搬入ヤードでは手数料シールを取り扱っていません。手数料は事前に金融機関、郵便局、コンビニで納め、シールを品物に貼付して持ち込んでください。
• 自己搬入ヤードの営業時間内にお越しいただけなかった場合は、再度申込みをお願いいたします。
  

• 粗大ごみ収集のインターネット受付の締切日は、収集日の７日前（例：収集日が火曜の場合、前週月曜まで）です。ご注意ください。
• 粗大ごみ自己搬入のインターネット受付の締切は、搬入日当日の15時です。ただし、港南ストックヤードへの日曜日の搬入の受付締め切りは、前日の16時です。
• インターネットからの申込みの場合は、お申込み時点での最短の収集月とその次の月の収集、搬入の申込みができます。

• インターネット受付では、戸別収集の場合は9個まで、自己搬入の場合は20個まで受け付けます。

• 市では収集できないごみを確認してください。

下記の場合は、「粗大ごみ受付センター」(電話番号はこちら)に電話をしてください。

• お申込みの品目が品目一覧（外部サイト）にないとき
• 自己搬入のインターネット受付時間外のお申込み（※月～土曜日の搬入は当日15時まで、港南ストックヤードへの日曜日の搬入は前日16時までです。）

• 定期保守、障害対応等でサービスを停止することがあります。あらかじめご了承ください。
• このシステムはJavaScriptを使用していますので、お使いのブラウザの設定で有効にしてからご使用ください。
• SSL対応のブラウザや通信環境をご利用ください。
• お使いのブラウザや通信環境の制限により使用できない場合があります。
• インターネット受付では、SSL3.0の脆弱性への対策のため、SSL3.0による接続を停止しています。これにより、お使いの環境によってはアクセスができない場合があります。アクセスできない場合は、ご利用環境の設定を「TLS」を利用する暗号化方式へ変更のうえ、再度、お試しください。
• ＜参考情報＞SSL3.0の脆弱性対策について（https://www.ipa.go.jp/security/announce/20141017-ssl.html（外部サイト））
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info@sodai.city.yokohama.lg.jp（問合せ専用）

• 粗大ごみ受付センターのメールアドレスは、お問合せ専用です。
• 粗大ごみのお申込みは、このメールアドレスでは受付できません。お申込みは、電話またはインターネットをご利用ください。
• メールでお問合せをいただいてから、３営業日を過ぎても返信がない場合は、お手数をおかけいたしますが、再度お問合せいただくか、粗大ごみ受付センターまでご連絡ください。