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区役所戸籍課のマイナンバーカード・電子証明書、引っ越しの手続等

最終更新日 2021年5月14日

目次

マイナンバーカードの申請者数の大幅な増加により、マイナンバーカードの受取に関する案内通知書の発送にお時間をいただいております。

マイナンバーカードの申請数がQRコード付き交付申請書の送付により、ピーク時に月あたり約22万件の申請と大幅に増加(送付前は月あたり平均約4万件)したため、全国的にもカードを作成している地方公共団体情報システム機構(J-LIS)から区役所へのカード納品に通常よりお時間をいただいているほか、本市においても、受取のご案内通知(交付通知書)の発送に通常期よりお時間をいただいております。順次発送作業を進めておりますので、通知がお手元に届くまで、今しばらくお待ちいただくようお願いいたします。
お受取に予約が必要な区では、土曜日は特に予約が取りづらいため、恐れ入りますが、できるだけ平日でのお受取をご検討ください。
なお、市内3ヶ所のマイナンバーカード特設センターをオープンしていくなど、交付体制の拡充を進めております。ご不便をおかけいたしますが、ご理解ご協力をお願いいたします。

マイナンバーカード関連手続のシステム遅延発生について

重要なお知らせ
マイナンバーカード関連手続のシステム遅延発生について

ゴールデンウィーク期間中・後もマイナンバーカード関連のアクセス集中により、地方公共団体情報システム機構(J-LIS)が運営するシステムにおいて、遅延が発生することがあります。このため、マイナンバーカードの交付やお引越しに伴うマイナンバーカード・電子証明書の手続き等について、長時間お待ちいただく場合や、来庁当日に手続が完了しない場合があります。ご迷惑をおかけし大変申し訳ありません。できるだけお時間に余裕をもってご来庁ください。
【システム遅延の影響がある主なお手続き】
 ・マイナンバーカードの交付
 ・マイナンバーカードの券面事項更新
 ・マイナンバーカードの申請書発行
 ・マイナンバーカードの電子証明書の暗証番号再設定
 ・お引越し等による住所変更や、ご結婚等による氏名変更に伴うカード継続利用 
 ・お引越し等による住所変更や、ご結婚等による氏名変更に伴う電子証明書の情報更新 
【遅延発生の状況】

3月29日(月) カードの利用に必要な手続き:最大約3時間7分 電子証明書の利用に必要な手続き:最大約2時間12分

3月30日(火) カードの利用に必要な手続き:最大約34分     電子証明書の利用に必要な手続き:最大約2時間

3月31日(水) カードの利用に必要な手続き:最大約4分     電子証明書の利用に必要な手続き:最大約1時間25分

4月 1 日(木) カードの利用に必要な手続き:最大約1分     電子証明書の利用に必要な手続き:最大約19分

4月 2 日(金) カードの利用に必要な手続き:最大約2分     電子証明書の利用に必要な手続き:最大約5分

4月 5 日(月) カードの利用に必要な手続き:最大約2分     電子証明書の利用に必要な手続き:最大約23分

4月 6 日(火) カードの利用に必要な手続き:最大約2分     電子証明書の利用に必要な手続き:最大約20分

4月 7 日(水) カードの利用に必要な手続き:最大約1分     電子証明書の利用に必要な手続き:最大約27分

4月 8 日(木) カードの利用に必要な手続き:最大約1分     電子証明書の利用に必要な手続き:最大約14分

4月 9 日(金) カードの利用に必要な手続き:最大約1分     電子証明書の利用に必要な手続き:最大約4分

4月10日(土) カードの利用に必要な手続き:最大約2分     電子証明書の利用に必要な手続き:最大約30分

4月12日(月) カードの利用に必要な手続き:最大約1分     電子証明書の利用に必要な手続き:最大約18分

4月13日(火) カードの利用に必要な手続き:最大1分未満    電子証明書の利用に必要な手続き:最大約1分
4月14日(水) カードの利用に必要な手続き:最大約1分     電子証明書の利用に必要な手続き:最大約41分
4月15日(木) カードの利用に必要な手続き:最大約1分     電子証明書の利用に必要な手続き:最大約21分
4月16日(金) カードの利用に必要な手続き:最大約2分     電子証明書の利用に必要な手続き:最大約7分
4月19日(月) カードの利用に必要な手続き:最大約1分     電子証明書の利用に必要な手続き:最大約26分
4月20日(火) カードの利用に必要な手続き:最大約1分     電子証明書の利用に必要な手続き:最大約29分
4月21日(水) カードの利用に必要な手続き:最大約1分     電子証明書の利用に必要な手続き:最大約4分
4月23日(金) カードの利用に必要な手続き:最大1分未満    電子証明書の利用に必要な手続き:最大約17分
4月24日(土) カードの利用に必要な手続き:最大約1分     電子証明書の利用に必要な手続き:最大約50分
4月26日(月) カードの利用に必要な手続き:最大約1分     電子証明書の利用に必要な手続き:最大約13分
4月27日(火) カードの利用に必要な手続き:最大1分未満    電子証明書の利用に必要な手続き:最大約13分
4月28日(水) カードの利用に必要な手続き:最大約1分     電子証明書の利用に必要な手続き:最大約9分
4月30日(金) カードの利用に必要な手続き:最大約1分     電子証明書の利用に必要な手続き:最大約1時間40分
5月 6 日(木) カードの利用に必要な手続き:最大約1分     電子証明書の利用に必要な手続き:最大約4分
5月 7 日(金) カードの利用に必要な手続き:最大1分未満    電子証明書の利用に必要な手続き:最大約29分
5月10日(月) カードの利用に必要な手続き:最大約1分     電子証明書の利用に必要な手続き:最大約1分

5月11日(火) カードの利用に必要な手続き:最大約1分     電子証明書の利用に必要な手続き:最大約20分

ゴールデンウィーク期間中・後の混雑緩和、分散来庁のお願い

ゴールデンウィーク期間中・後は引越しが増え、区役所戸籍課窓口は大変混雑します。
引越し窓口の混雑予測カレンダーや、区役所へ来庁せずにできる手続など、詳細は次のページをご確認ください。

新型コロナウイルス感染症の拡大防止に関するお知らせ

マイナンバーカード・電子証明書等に関する手続

引っ越しに関する手続き、届出

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