このページの先頭です

住民基本台帳カード暗証番号再設定

最終更新日 2019年9月13日

概要

現在使用しているカードの暗証番号(数字4桁)がわからなくなってしまった場合やロックしてしまった場合は、暗証番号を再設定します。

住民基本台帳カードの新規交付・再交付終了について

個人番号カードの交付開始に伴い、平成27年12月28日で住民基本台帳カードの新規交付・再交付は終了しました。すでにお持ちの住民基本台帳カードについては、有効期間までご利用いただくことが可能です。
また、住民基本台帳カードへの公的個人認証サービスの電子証明書の登録は、平成27年12月22日で終了しました。

申請窓口

お住まいの区の区役所戸籍課登録担当に「住民基本台帳カード暗証番号再設定申請書」を提出してください。行政サービスコーナーでは取り扱いをしておりません。

横浜市内各区役所

月曜日から金曜日まで 午前8時45分から午後5時まで
第2・第4土曜日 午前9時から正午まで 第2・第4土曜日の区役所窓口開庁について
※祝日・年末年始は休庁です。

申請する人・必要なもの

窓口に来る人とお手続きの方式によって、必要なものやお渡しできる時期が異なります。
また、住民基本台帳カードの券面事項確認用照合番号をロックさせてしまった場合、ロック解除の処理段階にて暗証番号を設定する必要があります。

本人がお手続きする場合

文書照会方式(後日お渡し)

届出時にお持ちいただくもの
  • 本人確認ができるもの(健康保険証や年金手帳等)を原則として2点以上
  • 暗証番号を再設定する住基カード
回答書提出時にお持ちいただくもの
  • 必要事項を記入した回答書
  • 本人確認ができるもの(健康保険証や年金手帳等)を原則として2点以上
  • 暗証番号を再設定する住基カード

免許証方式(即日お渡し)

  • 本人の運転免許証・運転経歴証明書(平成24年4月以降交付のものに限る)・パスポート・身体障害者手帳・療育手帳(愛の手帳)・精神障がい者保健福祉手帳・在留カード・特別永住者証明書のいずれか1点
  • 加えて健康保険証や年金手帳等を1点以上
  • 暗証番号を再設定する住基カード

法定代理人がお手続きする場合

文書照会方式(後日お渡し)

届出時にお持ちいただくもの
  • 法定代理人の本人確認ができるもの(健康保険証や年金手帳など)を2点以上
  • 窓口に来られた方が法定代理人だと分かる資料
    • 申請者が成年被後見人の場合 登記事項証明書
    • 申請者が未成年(※注意1)の場合 戸籍全部事項証明書(謄本)(※注意2)
    • 申請者が未成年(※注意1)被後見人の場合 戸籍全部事項証明書(謄本)(※注意2)
  • 暗証番号を再設定する住基カード
回答書提出時にお持ちいただくもの
  • 必要事項を記入した回答書
  • 法定代理人の本人確認ができるもの(健康保険証や年金手帳など)を2点以上
  • 窓口に来られた方が法定代理人だと分かる資料
    • 申請者が成年被後見人の場合 登記事項証明書
    • 申請者が未成年(※注意1)の場合 戸籍全部事項証明書(謄本)(※注意2)
    • 申請者が未成年(※注意1)被後見人の場合 戸籍全部事項証明書(謄本)(※注意2)
  • 暗証番号を再設定する住基カード
注意事項

※注意1 未成年者が婚姻した場合には成年に達したものとして扱います。
※注意2 横浜市では戸籍のコンピュータ化を行っていることから、市内に本籍のある方は、戸籍全部事項証明書の提示を省略できます。

免許証方式(即日お渡し)

  • 法定代理人の運転免許証・運転経歴証明書(平成24年4月以降交付のものに限る)・パスポート・身体障害者手帳・療育手帳(愛の手帳)・精神障がい者保健福祉手帳・住基カード(写真付き)・在留カード・特別永住者証明書のいずれか1点
  • 加えて、上記以外に法定代理人の本人確認ができるもの(健康保険証や年金手帳など)を1点以上
  • 窓口に来られた方が法定代理人だと分かる資料
  • 申請者が成年被後見人の場合 登記事項証明書
  • 申請者が未成年(※注意1)の場合 戸籍全部事項証明書(謄本)(※注意2)
  • 申請者が未成年(※注意1)被後見人の場合 戸籍全部事項証明書(謄本)(※注意2)
  • 暗証番号を再設定する住基カード
注意事項

※注意1 未成年者が婚姻した場合には成年に達したものとして扱います。
※注意2 横浜市では戸籍のコンピュータ化を行っていることから、市内に本籍のある方は、戸籍全部事項証明書の提示を省略できます。

任意代理人がお手続きする場合

文書照会方式(後日お渡し)

申請時にお持ちいただくもの
  • 申請者自署の委任状
  • 任意代理人の住基カード・運転免許証・パスポート・身体障害者手帳・療育手帳(愛の手帳)・精神障がい者保健福祉手帳のうちのいずれか1点(届出時に限り健康保険証等でも受け付けます。)
    上記のうちのいずれかの証明書に加えてもう1点健康保険証や年金手帳などがない方は、任意代理人にはなれません。
  • 暗証番号を再設定する住基カード
  • 申請者の本人確認できるもの(健康保険証や年金手帳等)を原則として2点以上
回答書提出時にお持ちいただくもの
  • 必要事項を記入した回答書・委任状(回答書に記入欄があります。)
  • 任意代理人の住基カード・運転免許証・パスポート・身体障害者手帳・療育手帳(愛の手帳)・精神障がい者保健福祉手帳のうちのいずれか1点
  • 上記に加えて健康保険証や年金手帳などを1点以上
  • 暗証番号を再設定する住基カード
  • 申請者の本人確認できるもの(健康保険証や年金手帳等)を原則として2点以上

免許証方式(即日お渡し)

申請者本人の免許証等を持参頂いても受付できません

様式・記入例

各区役所戸籍課の窓口一覧

各区役所の戸籍課窓口一覧
区役所名窓口電話ファクス
青葉区役所戸籍課青葉区役所2階24番045-978-2233045-978-2418
旭区役所戸籍課旭区役所1階9番045-954-6034045-955-4411
泉区役所戸籍課泉区役所2階204番045-800-2345045-800-2508
磯子区役所戸籍課磯子区役所2階22番045-750-2345045-750-2535
神奈川区役所戸籍課神奈川区役所別館1階103番045-411-7034045-324-3586
金沢区役所戸籍課金沢区役所2階207番045-788-7734045-701-5234
港南区役所戸籍課港南区役所2階21番045-847-8335045-841-1281
港北区役所戸籍課港北区役所2階21番045-540-2254045-540-2260
栄区役所戸籍課栄区役所本館1階14番045-894-8345045-894-3413
瀬谷区役所戸籍課瀬谷区役所2階25番045-367-5645045-362-1488
都筑区役所戸籍課都筑区役所2階12番045-948-2255045-948-2259
鶴見区役所戸籍課鶴見区役所2階1番045-510-1706045-510-1893
戸塚区役所戸籍課戸塚区役所2階3番045-866-8335045-862-0657
中区役所戸籍課中区役所本館2階23番045-224-8295045-224-8289
西区役所戸籍課西区役所1階3番045-320-8335045-324-3585
保土ケ谷区役所戸籍課保土ケ谷区役所別館1階4番045-334-6234045-335-6781
緑区役所戸籍課緑区役所2階22番045-930-2250045-930-2255
南区役所戸籍課南区役所2階15番045-341-1118045-341-1123

PDF形式のファイルを開くには、Adobe Acrobat Reader DC(旧Adobe Reader)が必要です。
お持ちでない方は、Adobe社から無償でダウンロードできます。
Get Adobe Acrobat Reader DCAdobe Acrobat Reader DCのダウンロードへ

このページへのお問合せ

市民局区政支援部窓口サービス課

電話:045-671-2176

電話:045-671-2176

ファクス:045-664-5295

メールアドレス:sh-madoguchi@city.yokohama.jp

前のページに戻る

ページID:884-700-063

先頭に戻る