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マイナンバーカードの暗証番号再設定について

最終更新日 2019年9月13日

概要

マイナンバーカードに設定した暗証番号を忘れてしまった場合や暗証番号の入力を連続して3回(署名用電子証明書は5回)間違えてしまった(ロックがかかってしまった)場合、暗証番号の再設定が必要です。

※現在設定している暗証番号を入力することができ、その暗証番号を変更したい場合は、マイナンバーカードの暗証番号変更についてのページをご覧ください。

受付窓口

暗証番号の再設定手続きは、お住まいの区の区役所戸籍課窓口で受け付けています。
※利用者クライアントソフト(インターネットを介した公的個人認証サービス)での再設定はできません。

本人が手続きをする場合

必要なもの

  • マイナンバーカード

法定代理人が手続きをする場合(暗証番号を忘れてしまった、ロックしてしまったマイナンバーカードをお持ちの方が15歳未満、成年被後見人の場合)

必要なもの

  • 暗証番号を再設定するご本人のマイナンバーカード
  • 暗証番号を再設定するご本人の本人確認書類(マイナンバーカードの他にもう1点)
  • 法定代理人の本人確認書類2点(官公署が発行した顔写真付き本人確認書類1点のほか、もう1点)
  • 代理権の確認書類
    • 本人が15歳未満の場合:戸籍全部事項証明書(戸籍謄本)
      ※本籍がある方は不要です。また、住民票で法定代理人であると確認できた場合は、省略可能となる場合があります。
    • 本人が成年被後見人の場合:成年後見登記事項証明書

任意代理人が手続きをする場合

申請受付後に、暗証番号を再設定するご本人あてに文書を郵送し、新暗証番号の確認を行います(文書照会)。
申請当日に手続きが完了しませんのでご注意ください。詳細は、区役所戸籍課までお問合せください。

申請時に必要なもの

  • 暗証番号を再設定するご本人のマイナンバーカード
  • 任意代理人の本人確認書類(顔写真が付いていない本人確認書類でもかまいません)
  • 委任状

照会回答書持参時に必要なもの

  • 暗証番号を再設定するご本人のマイナンバーカード
  • 暗証番号を再設定するご本人の本人確認書類1点(マイナンバーカードの他にもう1点)
  • 任意代理人の本人確認書類2点(官公署が発行した顔写真付き本人確認書類1点のほか、もう1点)
  • 必要事項を記入した回答書
  • 委任状(回答書に記入欄があります)

その他

手続きの際に窓口でご提示いただいた本人確認書類は、複写をとらせていただきます。
この複写は、申請書とともに区役所で保管いたしますので、あらかじめご了承ください。

委任状の記入例

マイナンバー制度に関するお問合せ先

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このページへのお問合せ

市民局区政支援部窓口サービス課

電話:045-671-2176

電話:045-671-2176

ファクス:045-664-5295

メールアドレス:sh-madoguchi@city.yokohama.jp

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