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マイナンバーカードの暗証番号再設定について

最終更新日 2020年6月30日

【重要なお知らせ】
7月25日の土曜日開庁について

7月25日(土曜日)は、地方公共団体情報システム機構(※)による全国的なシステムメンテナンスのため、マイナンバーカード(電子証明書を含む)及び住民基本台帳カードに関する業務を行うことができません。
本手続きが必要な方(マイナンバ―カード・住民基本台帳カードをお持ちで、お引越しをなさる方など)は、別日での来庁をお願いします。
ご不便をおかけいたしますが、ご理解ご協力をお願いします。
※マイナンバ―制度関連システム構築等の業務を行っている法人
詳細は第2・第4土曜日の区役所窓口開庁についてをご確認ください。

暗証番号再設定手続きで窓口の混雑やシステムの遅延が予想されます

令和2年7月1日からのマイナポイント申込みの開始に伴い、 7月1日以降、7月上旬ごろまでの間、区役所戸籍課窓口の混雑が予想されます。そのため、マイナンバ―カードの電⼦証明書の発⾏・更新や暗証番号の再設定等の⼿続きについて 、システム処理の遅延が発⽣し、⻑時間お待ちいただく場合や、早めに受付を終了する場合があります。
詳細については、マイナンバーカードの電子証明書関連手続きで窓口の混雑やシステムの遅延が予想されますをご確認ください。

特別定額給付金のオンライン申請をお考えの方へ

特別定額給付金のオンライン申請は、有効な電子証明書が搭載されたマイナンバーカードをお持ちで、署名用電子証明書(英数字6文字以上~16文字以下)の暗証番号を正しく入力できる方が対象となります
マイナンバーカードをお持ちでない方、電子証明書が失効している方、暗証番号を忘れてしまった方は、特別定額給付金の郵送申請のご利用をお願いいたします。

給付金申請についての詳細は特別定額給付金についてのページをご確認ください。

暗証番号の再設定について

マイナンバーカードに設定した暗証番号を忘れてしまった場合や暗証番号の入力を連続して3回(署名用電子証明書は5回)間違えてしまった(ロックがかかってしまった)場合、暗証番号の再設定が必要です。

※現在設定している暗証番号を入力することができ、その暗証番号を変更したい場合は、マイナンバーカードの暗証番号変更についてのページをご覧ください。

受付窓口

暗証番号の再設定手続きは、お住まいの区の区役所戸籍課窓口で受け付けています。
※利用者クライアントソフト(インターネットを介した公的個人認証サービス)での再設定はできません。
※特別定額給付金の申請に際して、マイナンバーカードの暗証番号を忘れてしまった方の再設定の手続きなどで、区役所窓口が非常に混雑することが想定されます。新型コロナウイルス感染症の拡大防止のため、ご来庁はお控えいただき、特別定額給付金の郵送申請のご利用をお願いいたします。

本人が手続きをする場合

必要なもの

  • マイナンバーカード

法定代理人が手続きをする場合(暗証番号を忘れてしまった、ロックしてしまったマイナンバーカードをお持ちの方が15歳未満、成年被後見人の場合)

必要なもの

  • 暗証番号を再設定するご本人のマイナンバーカード
  • 暗証番号を再設定するご本人の本人確認書類(マイナンバーカードの他にもう1点)
  • 法定代理人の本人確認書類2点(官公署が発行した顔写真付き本人確認書類1点のほか、もう1点)
  • 代理権の確認書類
    • 本人が15歳未満の場合:戸籍全部事項証明書(戸籍謄本)
      ※本籍がある方は不要です。また、住民票で法定代理人であると確認できた場合は、省略可能となる場合があります。
    • 本人が成年被後見人の場合:成年後見登記事項証明書

任意代理人が手続きをする場合

申請受付後に、暗証番号を再設定するご本人あてに文書を郵送し、新暗証番号の確認を行います(文書照会)。
申請当日に手続きが完了しませんのでご注意ください。詳細は、区役所戸籍課までお問合せください。

申請時に必要なもの

  • 暗証番号を再設定するご本人のマイナンバーカード
  • 任意代理人の本人確認書類(顔写真が付いていない本人確認書類でもかまいません)

照会回答書持参時に必要なもの

  • 暗証番号を再設定するご本人のマイナンバーカード
  • 暗証番号を再設定するご本人の本人確認書類1点(マイナンバーカードの他にもう1点)
  • 任意代理人の本人確認書類2点(官公署が発行した顔写真付き本人確認書類1点のほか、もう1点)
  • 必要事項を記入した回答書
  • 委任状(回答書に記入欄があります)

その他

手続きの際に窓口でご提示いただいた本人確認書類は、複写をとらせていただきます。
この複写は、申請書とともに区役所で保管いたしますので、あらかじめご了承ください。

申請書の様式・記入例

来庁の際は、ご自宅等で事前に申請書を記入いただくと、スムーズにお手続きいただけます。

委任状の記入例

マイナンバー制度に関するお問合せ先

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