このページへのお問合せ
市民局区政支援部窓口サービス課（お問合せの前に、「よくある質問」のご確認をお願いします。）
電話：045-671-2176
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ファクス：045-664-5295
メールアドレス：sh-madoguchi@city.yokohama.jp
マイナンバーカードの暗証番号変更について
最終更新日 2020年6月16日
| ７月25日の土曜日開庁について |
|---|
７月25日（土曜日）は、地方公共団体情報システム機構（※）による全国的なシステムメンテナンスのため、マイナンバーカード(電子証明書を含む）及び住民基本台帳カードに関する業務を行うことができません。 |
概要
マイナンバーカードに設定した４つの暗証番号は、自由に変更が可能です。（現在設定している暗証番号を入力できる場合）
※現在設定している暗証番号がわからない場合は、暗証番号の再設定の手続きが必要です。再設定手続きについては、マイナンバーカードの暗証番号再設定についてのページをご覧ください。
ご自宅のパソコンでの確認方法
ご自宅のパソコンを使用し、インターネットを介して、暗証番号の変更が可能です。パソコン及びインターネット接続環境とともに、ＩＣカードリーダライタと利用者クライアントソフトが必要です。
ＩＣカードリーダライタについて
マイナンバーカードに対応したＩＣカードリーダライタは、公的個人認証ポータルサイトにて確認ができます。
ＩＣカードリーダライタ確認のページ（外部サイト）
※平成29年１月よりスマートフォンのリーダライタモードを使い、ＩＣカードリーダライタの代わりにパソコンに接続して、公的個人認証サービスを利用することも可能となりました。対応機種など詳細については、上記ＩＣカードリーダライタ確認ページ（外部サイト）をご覧ください。
利用者クライアントソフトのダウンロードについて
利用者クライアントソフトは、公的個人認証ポータルサイトにてダウンロードができます。
利用者クライアントソフトのダウンロードページ（外部サイト）
暗証番号の変更方法
公的個人認証ポータルサイトにて、変更方法を紹介しています。次のページをご確認ください。
パスワードを変更する（Windowsをご利用の場合）（外部サイト）
パスワードを変更する（Macをご利用の場合）（外部サイト）
※利用者クライアントソフトを利用した有効期間の確認方法について、ご不明な点がある場合は、個人番号カードコールセンターにお問合せください。
個人番号カードコールセンター
総合フリーダイヤル
電話：0120-95-0178（プッシュ番号「１」）
平日 午前9時から午後8時まで （土曜日・日曜日・祝日 午前9時30分から午後5時30分）
全国共通ナビダイヤル（通話料金がかかります）
電話：0570-783-578
全日 午前8時30分から午後8時
※なお、IP電話等で繋がらない場合は、電話：050-3818-1250へお電話ください。
公的個人認証についてのお問合せ
スマートフォン（OS:Android）での確認方法
マイナンバーカードに対応したスマートフォン（OS:Android）を使用し、インターネットを介して、暗証番号の変更が可能です。この場合、マイナンバーカードに対応したスマートフォン（OS:Android）及びインターネット接続環境とともに、利用者クライアントソフトが必要です。
マイナンバーカードに対応したスマートフォン（OS:Android）について
マイナンバーカードに対応したスマートフォンは、公的個人認証ポータルサイトにて確認ができます。
確認ページ
マイナンバーカードに対応したNFCスマートフォン一覧（PDF：63KB）
参考ページ
電子証明書の読み取り等が可能なスマートフォン及び利用形態について（PDF：135KB）
Android版 利用者クライアントソフトのダウンロードについて
利用者クライアントソフトは、公的個人認証ポータルサイトにてダウンロードができます。
利用者クライアントソフトのダウンロードページ（外部サイト）
インストールの方法について（Androidをお使いの方向け）（PDF：1,238KB）
暗証番号の変更方法
公的個人認証ポータルサイトにて、変更方法を紹介しています。次のページをご確認ください。
パスワードを変更する（スマートフォン Androidをご利用の場合）（外部サイト）
※利用者クライアントソフトを利用した有効期間の確認方法について、ご不明な点がある場合は、個人番号カードコールセンターにお問合せください。
個人番号カードコールセンター
総合フリーダイヤル
電話：0120-95-0178（プッシュ番号「１」）
平日 午前9時から午後8時 （土曜日・日曜日・祝日 午前9時30分から午後5時30分）
全国共通ナビダイヤル（通話料金がかかります）
電話：0570-783-578
全日 午前8時30分から午後8時
※なお、IP電話等で繋がらない場合は、電話：050-3818-1250へお電話ください。
公的個人認証についてのお問合せ
お住まいの区の区役所戸籍課での変更
お住まいの区の区役所戸籍課窓口でも、暗証番号の変更手続きを承ります。
本人が手続きする場合
マイナンバーカードをお持ちください。現在設定している暗証番号を確認のうえ、新しい暗証番号を設定します。
法定代理人が手続きをする場合（暗証番号を変更するご本人が15歳未満、成年被後見人の場合）
変更手続きの際、暗証番号を変更するご本人の同行が必要です。
必要なもの
- 暗証番号を変更するご本人のマイナンバーカード
- 法定代理人の本人確認書類 1点
- 代理権の確認書類
- 本人が15歳未満の場合：戸籍全部事項証明書（戸籍謄本）
※本籍がある方は不要です。また、住民票で法定代理人であると確認できた場合は、省略可能となる場合があります。 - 本人が成年被後見人の場合：成年後見登記事項証明書
- 本人が15歳未満の場合：戸籍全部事項証明書（戸籍謄本）
任意代理人が手続きをする場合
申請受付後に、暗証番号を変更するご本人あてに文書を郵送し、新暗証番号の確認を行います（文書照会）。
申請当日に手続きが完了しませんのでご注意ください。詳細は、区役所戸籍課までお問合せください。
申請時に必要なもの
- 暗証番号を変更するご本人のマイナンバーカード
- 任意代理人の本人確認書類（顔写真が付いていない本人確認書類でもかまいません）
照会回答書持参時に必要なもの
- 暗証番号を変更するご本人のマイナンバーカード
- 暗証番号を変更するご本人の本人確認書類１点（マイナンバーカードの他にもう1点）
- 任意代理人の本人確認書類2点（官公署が発行した顔写真付き本人確認書類1点のほか、もう1点）
- 必要事項を記入した回答書
- 委任状（回答書に記入欄があります）
委任状の記入例
マイナンバー制度に関するお問合せ先
詳細はマイナンバー制度に関するお問い合わせ先をご覧ください。
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