No.286　港南区版　　令和3年8月号　5面


正しく知ろう！
クーリングオフ
　契約トラブルから身を守るためにクーリングオフ制度を確認しましょう。

・「在宅ビジネスで高収入」と聞いて、教材を○十万で買ってしまった！
・水道の点検をしてもらったら、重大な欠陥が見つかったと言われ、○百万の契約をしてしまった！
・不用品を買い取ってもらおうと来てもらったら、貴金属はないかと言われ強引に買い取られてしまった！

クーリングオフとは、一定の契約に限り、一定期間、「理由不要」「無条件」で申込みの撤回、または契約を解除できる法制度です。


解除できる期間は契約の種類によって異なります。
【書面（申込書面や契約書面）を受け取った日から8日間】
〇訪問販売(キャッチセールスを含む) 
〇電話勧誘販売
〇特定継続的役務提供(エステ、学習塾、美容医療など)
〇訪問購入(貴金属等の訪問買取)

【書面（申込書面や契約書面）を受け取った日から20日間】
〇連鎖販売取引(いわゆるマルチ商法)
〇業務提供誘引販売取引(「仕事を紹介する」と勧誘し、「仕事に必要」として商品や教材等を買わせるもの)


■クーリングオフの方法 → 書面（はがきで可）で通知を送付します。（特定記録郵便または簡易書留）
・クレジット契約をしている場合は、クレジット会社にも送付します。
・送付前にはがきを両面コピーして保管しましょう。
・解除可能期間内に発送しましょう。
・解約の理由は必要ありません。
・電話等をする必要はありません。
・支払ったお金は返金請求できます。

《注意》
・テレビショッピング等の通信販売はクーリングオフの対象外です（会社独自の返品保証とクーリングオフは別制度）。
・3,000円未満の現金取引、化粧品・健康食品など政令で指定された消耗品などはクーリングオフが適用されません。


〈横浜市消費生活総合センター〉
消費者トラブルで困ったときの相談窓口
電話：045-845-6666（相談専用）　FAX：045-845-7720　9時から18時
※土曜日・日曜日は16時45分まで、祝日・年末年始を除く
※メール相談、チャットボットによる検索もできます


「巣ごもり消費」トラブルにご注意！
インターネット通販での消費者トラブルが増えています。

例1：お試しだけ申し込んだつもりが定期購入に！
　→解約したくてもできない…
◯電話した日時等をメモに残しましょう。
◯これまでの経緯、解約の意思、回答期限を書いて、メールや書面など発信の記録が残る形で事業者に通知しましょう。

例2：商品が届かない！
　→連絡してもつながらない…
◯クレジットカードで支払いをした場合、今回の商品ではない不正な請求が来ることもあります。カード会社へ相談しましょう。


【消費生活推進員について】
　港南区では7月1日現在118人の消費生活推進員が活動しています。
　自治会町内会等と協力して、消費生活に関する知識・情報の地域への普及・啓発や地域の高齢者の見守り活動などを行っています。


■消費生活教室　〈事前申込み不要〉
遺産と相続と遺言書の話
　もしものときに備えて、知っておきたい基礎知識
相続を争続にしないために、弁護士が分かりやすく解説します
日時　8月27日（金曜日）13時30分から15時30分　※13時開場
会場　港南公会堂（地下鉄港南中央駅下車）
対象　市内在住・在勤・在学の人200人（先着）
申込み　当日直接会場へ
問合せ　市消費生活総合センター
　消費生活教室担当（電話：045-845-5640　FAX：045-845-7720）
　区役所地域運営推進係（電話：045-847-8392　FAX：045-842-8193）