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Q

マイナンバーカード(電子証明書)の暗証番号を忘れた又はロックしたとき

最終更新日 2022年10月28日

マイナンバー
A

区役所で暗証番号再設定の手続きが必要です。
なお、署名用電子証明書の暗証番号の再設定に限り、一部のコンビニで手続き(外部サイト)ができます。(事前にスマートフォンで予約が必要です。)

窓口

お住まいの区の区役所戸籍課登録担当

受付時間

  • 平日

午前8時45分~午後5時

  • 第2・第4土曜日

午前9時~正午

持ちもの

マイナンバーカード

15歳未満の方の暗証番号を再設定するとき

親権者によるお手続きとなります。親権者自身のマイナンバーカードや運転免許証等の顔写真付きの本人確認書類と、お子様のマイナンバーカードをお持ちください。
また、戸籍の提示が必要な場合があります。以下のフローでご確認ください。


コンビニでの手続き(署名用電子証明書の暗証番号のみ)

利用者証明用電子証明書の暗証番号(数字4桁)の入力ができる場合に限り、コンビニで署名用電子証明書の暗証番号(英数字混在6桁から16桁)の再設定ができます
詳しくは、公的個人認証ポータルサイト(外部サイト)をご覧ください。

その他

任意代理人による手続きや成年被後見人の方の手続きについて詳しくは、次のWEBぺージをご覧ください。
マイナンバーカード(電子証明書)の暗証番号の変更について

このページへのお問合せ

市民局窓口サービス課

電話:045-671-2176

電話:045-671-2176

ファクス:045-664-5295

メールアドレス:sh-madoguchi@city.yokohama.jp

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