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調査票の記入が困難な方へ(外国人、視聴覚障害者、高齢者など)

最終更新日 2020年9月18日

誰もが答えやすいバリアフリーな調査

国勢調査は、日本に住むすべての人を対象とする調査であることから、すべての人がご自身で回答できるよう、ユニバーサルデザインによる調査票をはじめ、さまざまな支援体制の整備に取り組んでいます。
9月中旬から調査書類が届けられますが、調査票への記入が難しい場合は、次のサポート・支援をご利用ください。

  1. 視力の弱い方、目の不自由な方へ
  2. 聴覚障害者の方へ
  3. 外国人の方、日本語が理解できない方へ

1.視力の弱い方、目の不自由な方へ

国勢調査の調査票は、光学式文字読取装置(OCR)で直接、記入内容を読み取ることができる設計にしています。これは、調査結果をできるだけ早く提供するためですが、一方で、そのために調査票の大きさや形式に制約もあります。
このため、補助用の調査票として、「拡大文字調査票」や「点字調査票」を用意しています。

拡大文字調査票

  • 調査票の文字を大きくして読みやすくしたものです。
  • 大きさはA4判で、世帯員2名分まで記入でき、ボールペンなど鉛筆以外の筆記具でもお使いになれます。
  • ご希望の方は、お住いの区の区役所にご連絡いただければ、お届けします。
  • 印刷(プリントアウト)ができる方は、下記リンクのPDFファイルをご利用ください。

(関連リンク) 拡大文字調査票(PDFファイル)(PDF:202KB)

点字調査票

  • 目の不自由な方に向けた点字の調査票を用意しています。
  • 大きさはB5判で、「質問用紙」と「回答用紙」のセットです。あわせて点字調査票用の「郵送提出用封筒」もご用意します。
  • ご希望の方は、お住いの区の 区役所にご連絡いただければ、お届けします。

目の不自由な方のインターネット回答(音声対応電子調査票)

  • 国勢調査オンラインのシステムでは、文字を拡大できる機能のほか、文字を音声で読み上げる機能も設定されています。
  • インターネット回答を希望される方は、「音声対応電子調査票」の専用サイトをご案内しますので、お住いの区の区役所へご相談ください。
  • 電子調査票で回答するためには、以下の音声読み上げソフトが必要になります。
    • パソコン:「PC-Talker」
    • スマホ・タブレット:iPhone、iPadは「Voice Over」、Android端末は「TalkBack」

調査票の代理記入

  • 調査票の内容を読み上げ、その場で回答を聞き取って、代理記入する方法です。
  • 新型コロナウイルス感染症の感染防止の観点から、世帯の方との面会に際しては、十分な距離を確保したり、インターフォン越しで会話するなど、接触を極力避けての対応となることから、希望される場合はお住いの区の区役所へご相談ください。

2.聴覚障害者の方へ

チャットヘルプデスク

  • 総務省統計局では、SNSを活用したチャット形式による問い合わせ窓口を整備しています。
  • アプリケーションツールは、LINE(公式アカウントを取得)です。
  • 真に必要とする方に対応するため、公式アカウントは「非公開」です。詳しくは、聴覚障害者団体の広報誌などでご確認ください。

3.外国人の方、日本語が理解できない方へ

国勢調査は外国人の方も対象となるため、外国語の調査票(調査票の対訳)を用意しています。

インターネット回答も多言語対応(6言語)となっています。パソコンやスマートフォンをお持ちであれば、24時間いつでも回答できる、かんたんで便利なインターネット回答をおすすめします。

なお、国勢調査2020総合サイトの外国語サポート(Language support)のページで、回答方法などを※27の言語で紹介していますので、ご覧ください。

外国語サポート(Language support)

インターネット回答

  • インターネットでの回答方法は、次のリンクを参照してください。

インターネット回答 かんたん操作ガイド

インターネット回答 かんたん操作ガイド(動画でみる)

外国語の調査票(調査票の対訳)

  • 外国人の方が国勢調査の趣旨や記入方法を理解できるよう、※27の言語に翻訳された「調査票の対訳」と「調査票の記入のしかたの対訳」を用意しています。
  • これを参考にして、日本語の調査票に記入することができます。
  • ご希望の方は、お住いの区の区役所にご連絡いただければ、お届けします。(※電話をするときは、日本語が分かる人と一緒にかけてください。)
  • 下のリンクをクリックすると、言語ごとにPDFファイルで見ることができますので、ご利用ください。

(関連リンク) 外国語の調査票(調査票の対訳)(PDFファイル)

※27言語

1.英語、2.中国語、3.韓国語、4.ベトナム語、5.ポルトガル語、6.スペイン語、7.フィリピノ語、8.タイ語、9.ネパール語、10.フランス語、11.ベンガル語、12.マレー語、13.ヒンディー語、14.ミャンマー語、15.ロシア語、16.シンハラ語、17.ドイツ語、18.モンゴル語、19.アラビア語、20.インドネシア語、21.イタリア語、22.トルコ語、23.クメール語、24.ラオ語、25.ペルシャ語、26.ルーマニア語、27ウルドゥー語

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このページへのお問合せ

政策局統計情報課

電話:045-671-4207

電話:045-671-4207

ファクス:045-663-0130

メールアドレス:ss-chosa@city.yokohama.jp

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