戸塚区における個人情報の漏えいについて

　平成１９年７月１３日（金）戸塚区役所において、医療給付申請関係書類の誤送付があり、個人情報が漏えいしていたことが判明しました。

１　経　過

７月１１日（水）
　特定疾患の医療費申請に関係し、Ａ様に「１８年分確定申告書（控）の写し」を、Ｂ様に窓口でお忘れになった「特定疾患医療受給者証交付申請書」（本人控）を送付するところ、それぞれの書類を誤って封入し発送してしまいました。
　※特定疾患：原因が不明で、治療方法が確立していない疾患の医療費の一部を公費で負担しています。

７月１３日（金）
　１６時４０分頃
　戸塚区サービス課に、Ａ様から「郵送された封書の中にＢ様の書類が入っている」との連絡が入りました。

　１７時３０分頃
　サービス課長と職員がＡ様のご自宅を訪問し、お詫びのうえＢ様の書類を回収しました。
　ただちにＢ様へ連絡をとり、経緯を説明の上謝罪し、ご自宅を訪問して書類をお届けする旨お伝えしました。

　１８時４０分頃
　Ｂ様のご自宅を訪問し、改めて謝罪のうえＢ様の書類をお渡しして、Ｂ様あての封書に入っていたＡ様の書類を回収しました。

　１９時３０分頃
　再度Ａ様のご自宅を訪問し、Ａ様の書類をお届けしました。

２　個人情報の内容

　Ａ様の氏名、住所、電話番号、生年月日、平成１８年中の総所得額、所得税額　等
　Ｂ様の氏名、住所、電話番号、障害者手帳の等級　等

３　原因

　書類を郵送する際、封入する中身を取り違えて送付したことから個人情報の漏えいが発生したものです。
　郵便物の発送にあたっては、封入前に二重チェックを行うことが原則ですが、今回これを怠ったことが原因です。

４　再発防止策

　個人あてに発送するすべての書類に対して、封入前の二重チェックの実施を徹底することにより再発防止を図ってまいります。
　また、係会議や職場研修を通して、個人情報を取り扱っていることの重要性を再度徹底いたします。

【作成所管課】
サービス課　TEL：045-866-8429　FAX：045-881-1755
【更新日】2007年7月17日

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