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区役所にお越しの皆さんへ

暮らし よくある質問

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ごみ

自転車

動物

質問:毎月の広報とつか区版が届かない。

 広報とつか区版は、自治会・町内会等を通じて毎月10日までに配布をお願いしています。(掲載情報は11日以降のものです)

 ご自宅に広報が届かない方は、区役所に電話・ファクスかEメール:totsuka@city.yokohama.jp又は直接窓口(区役所9階 93番窓口 広報相談係)にお申し出ください。
 またホームページにも区版が掲載されています。

 PRボックスでも広報紙を入手することができますので、あわせてご利用ください。

PRボックス設置場所
 ・市役所市民情報センター
 ・区役所庁舎案内
 ・戸塚・東戸塚・横浜駅行政サービスコーナー 
 ・戸塚図書館
 ・戸塚スポーツセンター
 ・舞岡ふるさと村虹の家
 ・とつか区民活動センター
 ・区内地区センター
 ・区内ケアプラザ
 ・コミュニティハウス(深谷小、平戸台、名瀬中学校、倉田)
 ・戸塚柏桜荘
 ・男女共同参画センター横浜
 ・シルバー人材センター戸塚事務所
 ・戸塚税務署
 ・JR戸塚駅・東戸塚駅、市営地下鉄戸塚駅・舞岡駅・踊場駅
 ・横浜銀行戸塚支店・東戸塚駅前支店
 ・横浜信用金庫戸塚支店・戸塚東口支店・東戸塚支店
 ・労働金庫戸塚支店
 ・マルエツ名瀬店
 

【回答担当】
区政推進課広報相談係 電話:045-866-8321・FAX:045-862-3054

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質問:食中毒になったかもしれません。どうしたらいいでしょうか。(その他食品衛生に関する相談)

 食中毒の疑いがあるとき(同時に食事をした複数の人が同じように嘔吐、下痢等を発症したときなど)は、病院で医師の診断を受けるとともに、福祉保健センターの食品衛生係へご相談ください。被害拡大と再発の防止のため、原因究明調査等を行います。
 その他にも食品衛生に関する相談をお受けします。

【回答担当】
生活衛生課食品衛生係 電話:045-866-8474・FAX:045-866-2513

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質問:浄化槽については

 資源循環局業務課浄化設備係(電話:671-2547)にご連絡ください。

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質問:くみとり式トイレの使用開始・終了は

 資源循環局北部事務所(電話:953-0941)にご連絡ください。

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質問:市営墓地の募集などについて

 健康福祉局環境施設課(電話:671-2450)にお問い合わせください。

新墓園・メモリアルグリーンのホームページもあわせてご覧ください。

【回答担当】
生活衛生課環境衛生係 電話:045-866-8476・FAX:045-866-2513

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質問:仮ナンバーの申請に必要なものは

 有効な自賠責保険の原本、車検証または抹消済登録証の写し、住所が確認できる運転免許証、パスポートや健康保険証、印鑑(三文判)と手数料750円が必要です。

※125cc以下のバイクのナンバー(登録・廃車・税金)については、税務課市民税担当です。

【回答担当】
総務課庶務係 電話:045-866-8305・FAX:045-881-0241

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【庁舎】

質問:区役所の業務時間は何時から何時までですか。

 午前8時45分から午後5時です。

【回答担当】
総務課予算調整係 電話:045-866-8306・FAX:045-881-0241

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質問:区役所には何時から入ることができますか。

 午前8時40分に開扉します。

【回答担当】
総務課予算調整係 電話:045-866-8306・FAX:045-881-0241

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質問:区役所に駐車場はありますか。

 99台分の戸塚区総合庁舎駐車場があります。
 区役所へお越しの際は、ぜひ公共交通機関をご利用くださるようご協力をお願いいたします。

【回答担当】
総務課予算調整係 電話:045-866-8306・FAX:045-881-0241

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質問:区役所に駐輪場はありますか。

 はい、区役所窓口をご利用の皆様用の駐輪場があります。
 駐輪場への行き方はこちらをご確認ください。

【回答担当】
総務課予算調整係 電話:045-866-8306・FAX:045-881-0241

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質問:区役所の駐車場には何時から何時まで入ることができますか。

 午前7時から午後10時30分までご利用可能です。

【回答担当】
総務課予算調整係 電話:045-866-8306・FAX:045-881-0241

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質問:休日・夜間に区役所で行事(会議)があり、車で行くのですが。

 行事(会議)を主催している区役所の担当課にご相談ください。

【回答担当】
総務課予算調整係 電話:045-866-8306・FAX:045-881-0241

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質問:区役所への行き方を教えてください。

 区役所の行き方についてはこちらからご確認ください。
【回答担当】
総務課予算調整係 電話:045-866-8306・FAX:045-881-0241

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【ごみ】

質問:粗大ごみを出したいのですがどうすればいいですか。

 粗大ごみ受付センターにご連絡ください。

  • 0570−045−240
    パソコンへつながっているIP電話、光通信をご利用の方は使えません。
  • 045−330−5107
    IP電話の方も使えます。

 受付時間は、日曜日以外の午前8時30分から午後5時までです。(祝日も可)
 月曜日・火曜日は大変込み合っています。水曜日以降の午後がつながりやすいようです。

【回答担当】
地域振興課 電話:045-866-8411・FAX:045-864-1933
資源循環局戸塚事務所 電話:045-824-2580・FAX:045-824-2820

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質問:最近ごみが収集されずに残されていることがありますがなぜですか。

 平成17年4月から分別収集が始まりましたが、分別されていないごみが出されている場合や資源となるごみが混入されている場合、なぜ残されているかをチェックした張り紙をして注意を促しています。
 集積所の近くの方には大変ご迷惑をおかけしますが、皆様へのごみの分け方・出し方の再確認をしていただくため、シールを貼って取り残しています。

【回答担当】
地域振興課 電話:045-866-8411・FAX:045-864-1933
資源循環局戸塚事務所 電話:045-824-2580・FAX:045-824-2820

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【自転車】

質問:道路上に放置された自転車があるので片付けてほしい。

 盗難車両の可能性がありますので、まず戸塚警察署(電話:862-0110)へ連絡してください。防犯登録番号がある場合は、その番号を警察にお知らせください。
 盗難車両でない場合は撤去できますので、ご連絡ください。

 なお、私有地内に放置されている場合は、土地の管理者へご連絡ください。

【回答担当】
戸塚土木事務所 電話:045-881-1621・FAX:045-862-3501
地域振興課 電話:045-866-8411・FAX:045-864-1933

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質問:戸塚駅(東戸塚駅)周辺の自転車駐車場を教えてください。

 横浜市内の主な自転車駐車場は、横浜市交通安全協会が管理しています。(一部125cc以下のバイクの利用が可能な駐車場があります)
 空き状況については各自転車駐車場にご確認ください。

【回答担当】
地域振興課 電話:045-866-8411・FAX:045-864-1933

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【動物】

質問:犬や猫を飼うときは

 新たに犬を飼う際には、

  1. 飼い犬の登録(犬の生涯に1度)
  2. 年に一度の狂犬病予防注射を受けたことを届け出る(毎年)

 という2種類の手続が必要です。

 また、動物を飼うときは、動物が苦手な人・アレルギーで近づけない人なども地域で一緒に住んでいることに配慮のうえ、終生飼育・動物の適正にあった健康管理・糞や尿の始末・避妊去勢手術など飼い主さんの責任を最後までしっかりと果たしてください。

【回答担当】
生活衛生課環境衛生係 電話:045-866-8476・FAX:045-866-2513

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質問:犬の登録・狂犬病予防注射の手続はどのようにするのですか。

 犬の登録は、その犬を飼い始めた時に1度だけ行います。区役所の窓口で、飼い犬の種類・性別等や飼い主さんのお名前・ご住所等を記載していただき、犬鑑札や門票シールをお渡しします。登録手数料は3,000円です。
※引越しで住所が変わるなど、登録した時の届出内容に変更が生じた場合は、その都度変更の手続を行ってください。電話でできる場合と、窓口で書類を書いていただく必要がある場合があるので、詳細はお問い合わせください。

 飼い犬には毎年1回(4月から6月までの間に)、狂犬病予防注射を受けさせたうえで、注射済であることを届出する必要があります。

  4月の集合注射会場の案内は、3月号広報とつか区版・区役所ホームページに掲載するほか、2月までに犬の登録が済んでいる方には、案内ハガキを送付します(3月末までに届きます)。

【回答担当】
生活衛生課環境衛生係 電話:045-866-8476・FAX:045-866-2513

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質問:犬・猫の失踪または保護したがどうすればいいですか。

 犬・猫の失踪や保護の問い合わせを環境衛生係でお受けしています。お受けした問い合わせに該当する情報があればお伝えします。戸塚警察署(電話:862-0110)への届け出もあわせてお願いします。また、保護した犬を預かることができない場合は、収容に伺いますので環境衛生係へのご連絡の際にお伝えください。

【回答担当】
生活衛生課環境衛生係 電話:045-866-8476・FAX:045-866-2513

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質問:犬や猫が飼えなくなったら

 飼い主の責任として可能な限り努力して、次の飼い主を探してあげてください。どうしても、やむをえないご事情の時にはご相談ください。
※犬、猫以外の動物について、引取りのご相談を受けられる行政担当部署はありません。飼い主の責任で引取り先等をお探しください。

 犬や猫を捨てることは、地域の住民、きちんと飼っている飼い主、自然の生態系その他様々なものへの迷惑となり、動物愛護の精神にも反し、法律でも禁じられています。

【回答担当】
生活衛生課環境衛生係 電話:045-866-8476・FAX:045-866-2513

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質問:犬・猫などの死体処理はどうすればいいですか。

 飼い犬、飼い猫などが死んで、ご自分で処理ができない時(有料、お骨は返せません)や路上などで動物の死体を見つけた時は、資源循環局戸塚事務所にご連絡くだされば回収にうかがいます。

 資源循環局戸塚事務所 戸塚区川上町415-8
 電話:045-824-2580・FAX:045-824-2820

 なお、飼い犬の死亡の際は、環境衛生係に連絡し登録抹消の手続をしてください。

【回答担当】
生活衛生課環境衛生係 電話:045-866-8476・FAX:045-866-2513

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質問:ペットを火葬したいのですが

 ペットの火葬を希望される場合、公の施設としては戸塚斎場があります。火葬の方法や重量などにより料金が異なり、予約等の手続が必要な場合があります。詳細は戸塚斎場にお問い合わせください。

 戸塚斎場 戸塚区鳥が丘10-5
 電話:045-864-7001・FAX:045-881-0894

 なお、飼い犬の死亡の際は、環境衛生係に連絡し登録抹消の手続をしてください。

【回答担当】
生活衛生課環境衛生係 電話:045-866-8476・FAX:045-866-2513

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質問:ハチの巣を駆除してほしい。

 ハチは本来、草木につく毛虫や害虫を食べる益虫です。巣のある場所が生活に特に支障のない場合は、巣は冬になるまでそっとしておきましょう。
 どうしても駆除をという場合、ハチの巣の駆除はその施設(建物や住宅)を所有または管理する方が行うこととなっています。

 区役所では、駆除は行っていませんが、生活衛生課で、駆除方法の説明や駆除機材の貸出を行っていますのでご相談ください。
【回答担当】
生活衛生課環境衛生係 電話:045-866-8476・FAX:045-866-2513

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質問:公園内のハチの巣や毛虫を駆除してほしい。街路樹の毛虫を駆除してほしい。

 戸塚区内の公園(ただし舞岡公園、小雀公園、俣野公園、東俣野中央公園を除きます)と街路樹(道路)は土木事務所が管理しています。
 また、舞岡公園、小雀公園、俣野公園、東俣野中央公園は南部公園緑地事務所が管理しています。該当する管理者あてにご連絡ください。

 戸塚土木事務所 戸塚町2974-1
 電話:045-881-1621・FAX:045-862-3501

 南部公園緑地事務所 港南区港南台3-5-1港南台中央公園内
 電話:045-831-8484・FAX:045-831-9389

【回答担当】
生活衛生課環境衛生係 電話:045-866-8476・FAX:045-866-2513

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質問:ネズミやダニ、シラミ、ゴキブリなどの駆除はどうしたらいいですか。

 ネズミやダニ、シラミ、ゴキブリなどの家の中で発生する虫などについて、環境衛生係で種類や駆除方法などの相談をお受けしています。

【回答担当】
生活衛生課環境衛生係 電話:045-866-8476・FAX:045-866-2513

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【作成課】
区政推進課 TEL:045-866-8321・FAX:045-862-3054
【作成日】2010年5月11日