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記者発表一覧

  

【記者発表資料】

水道局給水維持課
電話: 045-633-0174
FAX : 045-664-6739 

 

 

 

 

 

 

水道メーター取替業務における個人情報を含む書類の紛失について

  

1 概要

 平成28年9月29日(木)17時00分頃に、水道メーター取替業務を委託している有限会社大橋水道設備(以下「事業者」という。)から個人情報を含む書類を紛失したと連絡がありました。
  事業者と水道局職員で可能性のある場所を捜索しましたが、見つからないため、紛失と判断いたしました。

 

2 個人情報の内容 

都筑区内のお客様の名前と住所が記載された水道メーター取替伝票(以下「伝票」という。)45枚

 

3 経過

9月29日(木) 8:30 事業者の作業員が共同住宅の水道メーターの取替作業を開始。
13:00 作業完了後、作業員が自分の担当した45件分の伝票をファイルしたバインダーを作業車に積み込み、施錠せずに15分程度車から離れた。
14:00 帰社後、当該バインダーがないことに気付き、捜索を開始。
17:00 事業者が水道局に、「伝票を紛失した可能性がある」と連絡。
水道局と事業者が紛失の可能性がある場所を10人体制で19時まで捜索。
 9月30日(金)  水道局と事業者が8:30から6人体制で共同住宅の周辺を捜索しているが、12時現在発見できず。

 

 

 

4 原因 

 事業者に対しては、メーター取替作業中は常に伝票を携行することとし、車内に置いて離れる必要が生じた場合は必ず車に施錠するよう指示していますが、このような伝票の管理を適切に行わなかったため。

 

5 お客様への対応

早急にお客様宅へ個人情報の紛失について説明とお詫びにお伺いいたします。

 

6 再発防止策

個人情報を取り扱う事業者に対して、注意喚起を行い、個人情報の適切な取扱いについて徹底いたします。

 

紛失した伝票をファイルしていたバインダー(同型) 紛失した取替伝票(サンプル)
紛失した伝票をファイルしていたバインダー(同型)
閉じた状態で縦約12
cm×横約30cm
紛失した取替伝票(サンプル)

 

 




水道局噴水マーク 横浜市水道局給水維持課 - 2016年9月30日作成
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