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記者発表一覧

  

【記者発表資料】
水道局サービス推進課
電話:045-633-0163
FAX:045-664-6779






 

インターネット水道モニター個人メールアドレスの流出について

 インターネット水道モニターに対してアンケートの開始連絡をする際、モニター471名のうち72名の方に対し、他の受信者のメールアドレスが判別できない方式(BCC)に設定して送信すべきところ、他の受信者のメールアドレスが判別できる方式で送信してしまいました。

 

1 概要

(1) メールの送信先

インターネット水道モニター471名のうち「カ行」の方72名

 

(2) 流出した個人情報

メールアドレス72件

 

2 経過

1月22日(金)9時25分 サービス推進課職員が、インターネット水道モニター471名に対して、本年度6回目のアンケート開始の連絡を、メールにて5回に分割して送信。
         9時34分

モニターの方から返信メールがあり、9時25分に送信したメールを確認したところ、「カ行」のモニターの方あてのメールが、お互いのメールアドレスが見られる状態になっていたことが判明。
                10時35分

モニターの皆様に対して、お詫びと状況説明及びメール削除をお願いする内容のメールを他の受信者のメールアドレスが判別できない方式(BCC)に設定して送信。

 

3 原因

 メール送信の際、他の受信者のメールアドレスが判別できない方式(BCC)になっているかどうかについて、複数の職員による確認を行いましたが、不十分でした。

 

4 今後の対策

 個人情報を扱っていることを認識し、メール送信の際、他の受信者のメールアドレスが判別できない方式(BCC)になっているかどうかなど、複数人によるダブルチェックを再度徹底するとともに、個人情報の重要性や確実な事務の取扱いについて、全職員に注意喚起を行い、再発防止に努めます

 

 


水道局噴水マーク 横浜市水道局サービス推進課 - 2016年1月22日作成
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