水道局における電子メールの誤送信について

概要

　水道局サービス推進課職員が、行事案内を「水のマイスター（※）」に送信する際、「BCC（ブラインド・カーボン・コピー）」欄に送信先を入力すべきところ、誤って「宛先」欄に入力し、送信してしまいました。このため、送信先１５名分のメールアドレスが、１５名全員に流出してしまいました。

　水のマイスター１５名分の氏名とメールアドレス

平成２１年６月１２日（金）午前１１時３０分頃	担当者が、他職員立会いのもと、水のマイスター１５名の送信先リストを、「BCC」欄に挿入したことを確認したが、その後、担当者の誤解により「宛先」欄に入れ替えてしまった。
午後１時４０分頃	水のマイスター担当者あて確認メール（確認のため、担当者にも自己送信している）が着信し、送信方法が間違っていることを認識。
午後２時５５分頃	対応策を協議のうえ、再度BCCにて１５名にメールを送り直し、お詫びのうえ、前便メールの削除を依頼。

　担当者が業務に不慣れでBCC機能について理解が不足していたため、誤った送信方法を選択してしまいました。

　メール送信のチェックシートを作成し、送信担当者以外の職員立会いのもと、チェック項目に沿ってダブルチェックを行い、再発防止に努めます。

※　水のマイスター制度
　一般公募により、水に関心をお持ちの市内在住・在勤・在学の方々に、水のマイスターとしてご登録いただく制度です。講座等へのご参加のほか、当局活動にもご参加いただき、一般市民のお立場で、一般市民に対し水のメッセンジャーとしてご活躍いただいています。平成１９年に発足し、現在まで５３名の方々にご登録いただいています。