水道の使用開始・中止に伴う手続き

インターネットによる水道のご使用開始・中止のお申し込み

お客さまサービスセンターでは、インターネットによる水道のご使用開始・中止の受付をしております。（横浜市内での転居による開始・中止、横浜市外への転居による中止、市外から横浜への転居による開始のいずれの場合も手続き可能です。）

横浜市の水道は、「横浜市水道条例」等に基づき、ご使用いただけます。
水道ご使用上の主な定めは次のとおりです。あらかじめご了解のうえ、ご使用ください。

水道のご使用開始・中止のお申し込みは…

お電話による水道のご使用開始・中止のお申し込み

お客さまサービスセンターへお申し込みください。

FAXによる水道のご使用開始・中止のお申し込み

お客さまサービスセンターへお申し込みください。

PDFファイルを印刷して太枠の中を手書きでご記入いただくか、エクセルファイルをダウンロードして、太枠の中を直接ご記入ください。

個人のお客さま		法人のお客さま
中止	開始	中止・開始
(PDF 60KB)	(PDF 63KB)	(PDF 51KB)
(エクセル 25KB)	(エクセル 29KB)	(エクセル 22KB)

• ＦＡＸ番号をお間違えないようにお願いします。
• 内容に不備がある等の場合、ご記入いただいた申込者の連絡先電話番号へ確認のご連絡をさせていただきます。

パターン別手続きの流れ

お客さまサービスセンターへお申し込みください。

横浜市内間での転居

使用中止・使用開始ともお客さまサービスセンターで受け付けます。 手順としては、旧住所の料金精算をし、転居先へ請求書を送付します。口座振替の方は、口座振替も可能です。
新住所でも引き続き口座振替を希望の方は、口座継続の手続きも必要です。 旧住所での現地精算をご希望の方は、水道局お客さまサービスセンターにお問い合わせください。
使用中止の際の立会いは、現地精算等特別な場合を除いて必要ありません。

横浜市外への転居

使用中止の受け付けは、お客さまサービスセンターで受け付けることができますが、転居先での手続きは、所轄の水道局にご連絡ください。
手順としては、旧住所の料金精算をし、転居先へ請求書を送付します。口座振替の方は、口座振替も可能です。
新住所で口座継続はできません。
旧住所での現地精算をご希望の方は、お客さまサービスセンターにお問い合わせください。
使用中止の際の立ち会いは、現地精算等特別な場合を除いて必要ありません。

市外から横浜への転居

お客さまサービスセンターにお電話ください。使用開始手続きを行います。 口座振替をご希望の方は、使用開始手続き後に、口座振替手続きが必要になります。なお、横浜以外からお引っ越しの場合、以前の口座を継続することができないので、新規にお申し込みしてください。
使用開始の際に、立ち会いは基本的に必要ではありませんが、オートロックマンションなどは、立ち会いが必要となる場合があります。

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ご利用のパソコンの OS が Windows2000以降の場合は、以下のリンク先より Excel Viewer (無料) をダウンロード、インストールすることにより、Microsoft Excel がインストールされていないパソコンでも Excel ワークブックの表示および印刷ができます。

Microsoftダウンロードセンター:Excel Viewer 2003

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