お客さまサービス推進部

【サービス推進係】
お客さまサービスの総括／地域サービスセンターにおける横浜の水プロモーション活動(水のペットボトル詰等に係るものを含む。)の調整

【受付支援係】
お客さまサービスセンターの業務の総括および支援／　お客さま満足度に係る情報の収集および分析／お客さま満足度の向上に係る施策の企画、立案、調査および調整

【サービス向上係】
お客さま満足度の向上に係る施策の企画立案、調査及び調整／広聴

【料金管理係】
料金事務の総括/料金事務の連絡調整/下水道使用料の受託徴収

【調査係】
料金の未納対策/検針・料金整理業務の委託化/料金支払利便性向上

【料金システム係】
水道料金等に係る電子計算機による業務処理/電子計算業務等の管理/料金支払利便性向上

• 鶴見・神奈川
• 西・保土ケ谷
• 中・南
• 港南・栄
• 旭・瀬谷
• 磯子・金沢
• 港北・都筑
• 緑・青葉
• 戸塚・泉

【お客さま係】
お客さまサービスの企画および実施／横浜の水プロモーション活動（水のペットボトル詰等に係るものを含む。）の実施／市民協働事業／応急給水等

【料金係】
水道料金に係る諸届の受け付けおよび処理／使用水量の計量および認定／水道料金の減免／水道料金等の徴収／横浜市水道条例の違反の調査および取り締まり（給水装置および給水装置工事に係るものを除く。）／水道料金滞納者の給水停止処分／給水装置の開閉