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市民局

マイナンバーカードの受け取り方法について


注意 平成29年5月をもってインターネットでの予約受付は終了しました。
   6月以降、お住いの区によって受け取り方法が異なります。

マイナンバーカード受け取り方法

 

受け取りまでの流れ

 

 

 

1 カード申請後、横浜市からはがきが届きます

 マイナンバーカード(個人番号カード)申請後、お住まいの区役所から、カードの受取方法を記載したはがき(交付通知書)が届きます。
(※はがきの送付時期についてはこちらのページへ
 お住いの区によって事前に受取の予約をいただく場合があります。
 
以下の表で予約が必要かご確認ください。

 

 事前予約不要 
(直接、区役所にお越しください)
 要予約
(事前に受け取り予約をしてください)
 第2・第4土曜日に受け取る場合のみ要予約(※)
    西区
  保土ケ谷区
  磯子区
  緑区
  都筑区
  栄区
  瀬谷区   
  
   神奈川区
  中区
  南区
  港南区
  旭区
  金沢区
  港北区

   鶴見区
  青葉区
  泉区
  戸塚区

  
 鶴見区、青葉区、泉区、戸塚区の方は土曜日に受け取る場合のみ、事前予約が必要です。
  平日のカード受け取りは、直接区役所にお越しください。




 ●予約方法

 (1) 予約IDの確認
  上記の「要予約」にかかれている区にお住まいの方は、事前に受取の予約をいただく必要があります。
  
(※鶴見区、青葉区、泉区、戸塚区の方で平日受け取りの方は事前予約は不要です。直接区役所にお越しください。)
  はがきの裏面シールを剥がし、はがきの左上に記載されている予約IDを確認してください。

  矢印(右)  交付通知書(予約ID)



 
(2) 区役所に電話

  お住いの区の区役所戸籍課に電話し、希望の日時、予約ID、ご本人の生年月日をお伝えください。
  耳が不自由などの理由で、区役所戸籍課へのお電話をご利用いただけない場合は、各区戸籍課にご相談、
  もしくは市民局窓口サービス課あてファックス(045-664-5295)にご連絡ください。

  

  <電話受付時間>
   平日(月~金)午前9時~午後5時まで
 ※午前9時~10時30分の間、午後0時~2時の間は、電話が集中し繋がりにくい場合がございます。
  ご了承ください。


 <カード受取時間>
 
 平日:午前8時45分から午後5時まで
   第2・4土曜日:午前9時から12時まで(午前中のみ)
    ※第2・4土曜日は、混雑が予想されますので、なるべく平日のカード受取をおすすめします。


 <連絡先>
   お住いの区の区役所戸籍課

  予約専用の電話番号
 鶴見区 045-510-1905
 神奈川区 045-411-7037
 中区 045-224-8299
 南区 045-341-1119
 港南区 045-847-8341
 旭区 045-954-6035
 金沢区 045-788-7738
 港北区 045-540-2254
 青葉区 045-978-2340
 泉区 045-800-2345
 戸塚区 045-866-8335


マイナンバー総合フリーダイヤル(0120-95-0178)、横浜市コールセンター(045-664-2525)では受付できません。

2 届いたはがきに必要事項を記入します

 はがきの裏面(個人番号カード交付・電子証明書発行通知書 兼 照会書)に、住所・氏名を記入の上、押印してください。
交付通知の記載


●暗証番号の設定について

マイナンバーカード(個人番号カード)受取の際、窓口で暗証番号を設定していただきますので、 あらかじめ、暗証番号を決めておくようお願いします

  1. 署名用電子証明書 →英数字6文字以上16文字以下(英字は大文字、英字と数字を組み合わせてください)
  2. 利用者証明用電子証明書 →数字4文字
  3. 住民基本台帳事務用 →数字4文字
  4. 券面事項入力補助用 →数字4文字

※2,3,4は同じ暗証番号を使用できます。


●やむを得ず申請者本人以外がカードを受け取る場合は、こちらを必ずご確認のうえ、窓口までお越しください

 注意 マイナンバーカードをお受け取りいただけるのは、原則ご本人となります。
    お仕事が多忙、通勤・通学のため、区役所にお越しになれない場合は、代理の方にはお渡ししておりません。


 
 次の場合、法定代理人、任意代理人の方にカードをお渡しします。

  カード申請者本人が、15歳未満・成年後見制度を利用している場合
  
(この場合でも、カード交付の際、申請者本人の同行が必要です)

    詳細は、こちらをご覧ください。
 
  カード申請者本人が、病気や身体の障害などのやむを得ない理由により、交付場所(区役所)にお越しになることができない場合
   (注意 お仕事が多忙、通勤・通学のため、区役所にお越しになれない場合は、やむを得ない理由には該当しません)
    詳細は、こちらをご覧ください。


3 カードを受け取ります

 区役所戸籍課窓口でマイナンバーカード(個人番号カード)の交付を受けてください。
 区役所にお越しになる際は、できるだけ公共交通機関をご利用ください。

 ※窓口の状況により、お待ちいただく場合があります。お時間に余裕をもってお越しください。


●ご留意ください
・システムトラブル等により、その場で交付できない場合があります。
・その場合であっても、後日、本人限定受取郵便でご自宅あてマイナンバーカードを郵送いたします。
 区役所に再度ご来庁いただく必要はありません。
・本人限定受取郵便による郵送を行う場合、マイナンバーカードに登録する暗証番号の入力は区役所職員が代行します。
・なお、お預かりした暗証番号は、他の申請書類とともに一定期間保管した後、裁断または溶解処理などにより、適正に廃棄いたします。
 設定した暗証番号は、カード受領後、インターネット経由で専用アプリケーションソフトをダウンロードしていただければ、ご自宅で変更することもできます。(区役所窓口で変更することも可能です。)
 

■持ち物

  • 横浜市から届いたはがき(個人番号カード交付・電子証明書発行通知書 兼 照会書)
  • 通知カード
  • 住民基本台帳カード(交付を受けている方のみ)
  • 認印
  • 本人確認資料2点
    1「官公署が発行した顔写真付きの本人確認資料1点」と、2「本人の氏名と住所又は氏名と生年月日が確認できる資料1点」を確認します。

1 官公署が発行した顔写真付きの本人確認資料

2 本人の氏名と住所、又は氏名と生年月日が確認できる資料

例 

 住民基本台帳カード(写真付きに限る)、運転免許証、
 運転経歴証明書(交付年月日が平成24年4月1日以降のもの)、
 在留カード、特別永住者証明書、旅券、身体障害者手帳、
 精神障害者保健福祉手帳、療育手帳など

 健康保険証、医療受給者証、介護保険の被保険者証、
 年金手帳、社員証、学生証など

  【本人確認資料の組合せ例】
  ・運転免許証+健康保険証
  ・住民基本台帳カード(写真付き)+社員証
  ・旅券+年金手帳など

●本人確認資料について
 住民基本台帳カード、運転免許証、運転経歴証明書(交付年月日が平成24年4月1日以降のもの)をお持ちの方
 マイナンバーカードの交付の際、運転免許証等にあるICチップ内に格納されている情報にて本人確認ができる場合には、その本人確認資料1点をご用意いただくことで、カード交付が可能です。ただし、この場合、運転免許証などにあらかじめ設定している暗証番号の入力が必須となります。
  ※ICチップ付運転免許証は、平成21年1月4日以降に交付されております(神奈川県の場合)。平成21年1月4日以前に運転免許証を取得された方はICチップがついていないため、暗証番号についても 設定されておりませんのでご注意ください。

 官公署が発行した顔写真付きの本人確認資料をお持ちでない場合
 「横浜市から届いたはがき(個人番号カード交付・電子証明書発行通知書兼 照会書)」とともに、「2 本人の氏名と住所又は氏名と生年月日が確認できる資料」を2点お持ちください。

 ・有効期間のある本人確認資料の場合は、有効期間内の資料に限ります。
 ・引っ越しや戸籍の届出によって住所や氏名が変更となった場合、本人確認資料は、住所・氏名等が修正されたものに限ります。
 ・通知カードや住民基本台帳カードを紛失した場合は、警察に遺失物の届出を行ってください。(窓口で、届出の番号を確認させていただきます)
 ・その他、ご不明な点がある場合は、お住まいの区の区役所戸籍課にお問い合わせください。

4 カード受取窓口
 受取時間 平日:午前8時45分~午後5時
      第2・4土曜日:午前9時~12時(午前中のみ

      (第2・4土曜日は、混雑が予想されますので、なるべく平日のカード受取をおすすめします)
 

区役所名     カード受け取り窓口 所在地 問合せ電話番号 
鶴見区役所 戸籍課窓口(区役所2階)  鶴見区鶴見中央三丁目20番1号
(JR鶴見駅から徒歩9分 京急鶴見駅から徒歩7分)                                                                                                                                           
045-510-1905
神奈川区役所 戸籍課窓口(区役所1階) 神奈川区広台太田町3番地8
【最寄り駅】反町駅(東急)/東神奈川駅(JR)/仲木戸駅(京急)
【最寄りバス停】二ツ谷町(市営バス)
045-411-7034
西区役所 戸籍課窓口(区役所1階) 西区中央一丁目5番10号
(京浜急行戸部駅徒歩8分・相模鉄道平沼橋駅徒歩10分)
045-320-8335
中区役所 戸籍課窓口(区役所2階) 中区日本大通35番地
(JR関内駅/市営地下鉄関内駅/みなとみらい線日本大通り駅)  
045-224-8299
南区役所 戸籍課窓口(区役所2階) 南区浦舟町2丁目33番地
(横浜市営地下鉄「阪東橋駅」・京浜急行「黄金町駅」)  
045-341-1118
港南区役所 戸籍課窓口(区役所2階) 港南区港南四丁目2番10号(※新総合庁舎)
(市営地下鉄 港南中央駅下車 徒歩2分)
045-847-8335
保土ケ谷区役所   戸籍課窓口(区役所1階) 保土ケ谷区川辺町2番地9
(相鉄線「星川駅」から徒歩2分)  
045-334-6234
旭区役所 戸籍課窓口(区役所1階) 旭区鶴ケ峰一丁目4番地12
(相鉄線「鶴ケ峰駅」北口から徒歩7分)                        
045-954-6161
磯子区役所 戸籍課窓口(区役所2階) 磯子区磯子三丁目5番1号
(JR磯子駅から徒歩5分)    
045-750-2345
金沢区役所 戸籍課窓口(区役所2階) 金沢区泥亀二丁目9番1号
(京浜急行金沢文庫駅・金沢八景駅から徒歩12分)
045-788-7738
港北区役所 戸籍課窓口(区役所2階) 港北区大豆戸町26番地1
(東急東横線・大倉山駅から徒歩7分) 
045-540-2254
緑区役所 戸籍課窓口(区役所2階) 緑区寺山町118番地
(JR中山駅から徒歩約5分)        
045-930-2251
青葉区役所 戸籍課窓口(区役所2階) 青葉区市ケ尾町31番地4
(東急田園都市線市が尾駅から 徒歩8分)   
045-978-2233
都筑区役所 戸籍課窓口(区役所2階) 都筑区茅ケ崎中央32番1号
(市営地下鉄「センター南」駅下車 徒歩約6分)
045-948-2255、2256
泉区役所 戸籍課窓口(区役所2階) 泉区和泉町4636番地2
(相鉄いずみ野線「いずみ中央」駅から徒歩約5分) 
045-800-2345
栄区役所 戸籍課窓口(本館1階) 栄区桂町303番地19
(JR本郷台駅から徒歩10分)  
045-894-8345
戸塚区役所 戸籍課窓口(区役所2階) 戸塚区戸塚町16番地17 
(最寄駅 JR・市営地下鉄 戸塚駅) 
045-866-8335 
瀬谷区役所 戸籍課窓口(区役所2階) 瀬谷区二ツ橋町190番地
(相鉄三ツ境駅から徒歩10分)     
045-367-5645、5646



マイナンバー制度に関するお問合せ先
1 マイナンバー制度全般に関するお問合せ
  マイナンバー総合フリーダイヤル 0120-95-0178
  
  ・平日9時30分~20時00分

  ・土日祝9時30分~17時30分(年末年始 12月29日~1月3日を除く。)
  ・マイナンバーカードの紛失、盗難などによる一時利用停止については、24時間365日受け付けます。
  ・こちらの番号は、マイナンバーカード受取の予約を行っていません。

  
   関連ホームページ:マイナンバーカード総合サイト

   
2 通知カード・マイナンバーカードの交付についてのお問合せ
  お住まいの区の区役所戸籍課
  
   区役所戸籍課連絡先ページは、こちらをご覧ください。