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市民局

マイナンバーカードの暗証番号再設定について

マイナンバーカードに設定した暗証番号を忘れてしまった場合や
暗証番号の入力を連続して3回(署名用電子証明書は5回)間違えてしまった(ロックがかかってしまった)場合、
暗証番号の再設定が必要です。

 

現在設定している暗証番号を入力することができ、その暗証番号を変更したい場合は、こちら(暗証番号の変更)をご覧ください。



再設定手続きについて

 暗証番号の再設定手続きは、お住まいの区の区役所戸籍課窓口で受け付けています。
 利用者クライアントソフト(インターネットを介した公的個人認証サービス)での再設定はできません。

1 本人が手続きをする場合
  【必要なもの】
   ・マイナンバーカード
   ・本人確認書類(マイナンバーカードの他にもう1点)

2 法定代理人が手続きをする場合(暗証番号を忘れてしまった、ロックしてしまったマイナンバーカードをお持ちの方が15歳未満、成年被後見人の場合)
   
※再設定手続きの際、暗証番号を再設定するご本人の同行が必要です。

  【必要なもの】
   ・暗証番号を再設定するご本人のマイナンバーカード
   ・暗証番号を再設定するご本人の本人確認書類(マイナンバーカードの他にもう1点)
   ・法定代理人の本人確認書類2点
(官公署が発行した顔写真付き本人確認書類1点のほか、もう1点)
   ・代理権の確認書類
    ○本人が15歳未満の場合:戸籍全部事項証明書(戸籍謄本)
     ※本籍がある方は不要です。
       また、住民票で法定代理人であると確認できた場合は、省略可能となる場合があります。
    ○本人が成年被後見人の場合:成年後見登記事項証明書

 

3 任意代理人が手続きをする場合
   申請受付後に、暗証番号を再設定するご本人あてに文書を郵送し、新暗証番号の確認を行います(文書照会)。
   申請当日に手続きが完了しませんのでご注意ください。詳細は、区戸籍課までお問合せください。

【申請時に必要なもの】

・暗証番号を再設定するご本人のマイナンバーカード
   ・任意代理人の本人確認書類
   (顔写真が付いていない本人確認書類でもかまいません)
   ・委任状  委任状の見本はこちら


  【照会回答書持参時に必要なもの】

・暗証番号を再設定するご本人のマイナンバーカード
   ・暗証番号を再設定するご本人の本人確認書類1点(マイナンバーカードの他にもう1点)
   ・任意代理人の本人確認書類2点(官公署が発行した顔写真付き本人確認書類1点のほか、もう1点)
   ・必要事項を記入した回答書
   ・委任状(回答書に記入欄があります)

 

4 その他

手続きの際に窓口でご提示いただいた本人確認書類は、複写をとらせていただきます。
この複写は、申請書とともに区役所で保管いたしますので、あらかじめご了承ください。

 

 

マイナンバー制度に関するお問合せ先

1 マイナンバー制度全般に関するお問合せ
  マイナンバー総合フリーダイヤル 0120-95-0178
  
  ・平日930分~2000
  ・土日祝930分~1730分(年末年始 1229日~13日を除く。)
  ・マイナンバーカードの紛失、盗難などによる一時利用停止については、24時間365日受け付けます。
  
   関連ホームページ:
マイナンバーカード総合サイト
   

2 通知カード・マイナンバーカードの交付についてのお問合せ
  お住まいの区の区役所戸籍課
  
   区役所戸籍課連絡先ページは、
こちらをご覧ください。