- トップメニュー|検索
市民局

マイナンバーカードの暗証番号変更について

マイナンバーカードに設定した4つの暗証番号は、自由に変更が可能です。
(現在設定している暗証番号を入力できる場合)

 

現在設定している暗証番号がわからない場合は、暗証番号の再設定の手続きが必要です。再設定手続きについては、こちらをご覧ください。


1 ご自宅のパソコンでの変更

 ご自宅のパソコンを使用し、インターネットを介して、暗証番号の変更が可能です。パソコン及びインターネット接続環境とともに、ICカードリーダライタと利用者クライアントソフトが必要です。

(1)ICカードリーダライタについて
  マイナンバーカードに対応したICカードリーダライタは、公的個人認証ポータルサイトにて確認ができます。
  ICカードリーダライタ確認ページ:
https://www.jpki.go.jp/prepare/reader_writer.html

  平成291月よりスマートフォンをICカードリーダライタとしてパソコンに接続し、公的個人認証サービスを利用することが可能になりました。

対応機種など詳細は上記ICカードリーダライタ確認ページをご覧ください。

(2)利用者クライアントソフトのダウンロードについて
  利用者クライアントソフトは、公的個人認証ポータルサイトにてダウンロードができます。
  ダウンロードのページ:
https://www.jpki.go.jp/download/index.html

  利用者クライアントソフトの利用方法(Windowsをご利用の方):https://www.jpki.go.jp/download/howto_win/index.html
  利用者クライアントソフトの利用方法(Macをご利用の方):https://www.jpki.go.jp/download/howto_mac/index.html

(3)暗証番号の変更方法
  公的個人認証ポータルサイトにて、変更方法を紹介しています。こちらのページをご確認ください。
  ・Windowsをご利用の場合:
https://www.jpki.go.jp/download/howto_win/password.html
  ・Macをご利用の場合:https://www.jpki.go.jp/download/howto_mac/password.html

    
利用者クライアントソフトを使用した暗証番号の変更について、ご不明な点がある場合は、公的個人認証サービス利用者ヘルプデスクにお問合せください。

  【公的個人認証サービス利用者ヘルプデスク】
   電話番号 0570-02-2325(全国共通ナビダイヤル)
          03-5625-3849(通常通話料金)
   受付時間 全日 9:0020:00(年末年始 1229日~翌13日を除く)

  【公的個人認証ポータルサイト お問合せ】
   
https://www.jpki.go.jp/contact/index.html


2
 スマートフォン(OSAndroid)での変更

 マイナンバーカードに対応したスマートフォン(OS:Android)を使用し、インターネットを介して、暗証番号の変更が可能です。
 この場合、マイナンバーカードに対応したスマートフォン(OSAndroid)及びインターネット接続環境とともに、利用者クライアントソフトが必要です。

(1)マイナンバーカードに対応したスマートフォン(OSAndroid)について
  マイナンバーカードに対応したスマートフォンは、公的個人認証ポータルサイトにて確認ができます。



(2)Android版 利用者クライアントソフトのダウンロードについて
  利用者クライアントソフトは、公的個人認証ポータルサイトにてダウンロードができます。


(3)暗証番号の変更方法
  公的個人認証ポータルサイトにて、変更方法を紹介しています。こちらのページをご確認ください。

  ・スマートフォン Androidをご利用の場合:
https://www.jpki.go.jp/download/howto_android/password.html
  
    
利用者クライアントソフトを使用した暗証番号の変更について、ご不明な点がある場合は、公的個人認証サービス利用者ヘルプデスクにお問合せください。

  【公的個人認証サービス利用者ヘルプデスク】
   電話番号 0570-02-2325(全国共通ナビダイヤル)
          03-5625-3849(通常通話料金)
   受付時間 全日 9:0020:00(年末年始 1229日~翌13日を除く)
 
  【公的個人認証ポータルサイト お問合せ】
   
https://www.jpki.go.jp/contact/index.html

3 お住まいの区の区役所戸籍課での変更

 お住まいの区の区役所戸籍課窓口でも、暗証番号の変更手続きを承ります。

 

(1)本人が手続きする場合
  マイナンバーカードをお持ちください。現在設定している暗証番号を確認のうえ、新しい暗証番号を設定します。

(2)法定代理人が手続きをする場合(暗証番号を変更するご本人が15歳未満、成年被後見人の場合)
   
変更手続きの際、暗証番号を変更するご本人の同行が必要です。
  【必要なもの】
   ・暗証番号を変更するご本人のマイナンバーカード
   ・法定代理人の本人確認書類 1点

   ・代理権の確認書類

    ○本人が15歳未満の場合:戸籍全部事項証明書(戸籍謄本)

本籍がある方は不要です。
       また、住民票で法定代理人であると確認できた場合は、省略可能となる場合があります。
    ○本人が成年被後見人の場合:成年後見登記事項証明書


(3)任意代理人が手続きをする場合
   申請受付後に、暗証番号を変更するご本人あてに文書を郵送し、新暗証番号の確認を行います(文書照会)。
   申請当日に手続きが完了しませんのでご注意ください。詳細は、区戸籍課までお問合せください。
   【申請時に必要なもの】

・暗証番号を変更するご本人のマイナンバーカード

・任意代理人の本人確認書類
     (顔写真が付いていない本人確認書類でもかまいません)

・委任状 委任状の見本はこちら
   【照会回答書持参時に必要なもの】

・暗証番号を変更するご本人のマイナンバーカード

・暗証番号を変更するご本人の本人確認書類1点

 (マイナンバーカードの他にもう1点)

・任意代理人の本人確認書類2点

(官公署が発行した顔写真付き本人確認書類1点のほか、もう1点)

・必要事項を記入した回答書

・委任状(回答書に記入欄があります)

 

4 その他

手続きの際に窓口でご提示いただいた本人確認書類は、複写をとらせていただきます。この複写は、申請書とともに区役所で保管いたしますので、あらかじめご了承ください。

 

マイナンバー制度に関するお問合せ先

1 マイナンバー制度全般に関するお問合せ
  マイナンバー総合フリーダイヤル 0120-95-0178
  
  ・平日930分~2000
  ・土日祝930分~1730分(年末年始 1229日~13日を除く。)
  ・マイナンバーカードの紛失、盗難などによる一時利用停止については、24時間365日受け付けます。
  
   関連ホームページ:
マイナンバーカード総合サイト
   

2 通知カード・マイナンバーカードの交付についてのお問合せ
  お住まいの区の区役所戸籍課
  
   区役所戸籍課連絡先ページは、
こちらをご覧ください。