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市民局

マイナンバーカードの暗証番号変更について

マイナンバーカードに設定した4つの暗証番号は変更が可能です。
(現在設定している暗証番号を入力できる場合)

※現在設定している暗証番号がわからない場合は、暗証番号の再設定手続きとなります。
 再設定手続きについては、こちらをご覧ください。

1 ご自宅のパソコンでの変更

 ご自宅のパソコンを使用し、インターネットを介して、暗証番号の変更が可能です。
 この場合、パソコン及びインターネット接続環境とともに、ICカードリーダライタと利用者クライアントソフトが必要です。

(1)ICカードリーダライタについて
  マイナンバーカードに対応したICカードリーダライタは、公的個人認証ポータルサイトにて確認ができます。
  ICカードリーダライタ確認ページ:https://www.jpki.go.jp/prepare/reader_writer.html

  ※平成29年1月よりスマートフォンのリーダライタモードを使い、ICカードリーダライタの代わりにパソコンに接続して、
   公的個人認証サービスを利用することも可能となりました。対応機種など詳細については、上記ICカードリーダライタ確認ページをご覧ください。

(2)利用者クライアントソフトのダウンロードについて
  利用者クライアントソフトは、公的個人認証ポータルサイトにてダウンロードができます。
  ダウンロードのページ:https://www.jpki.go.jp/download/index.html

  利用者クライアントソフトの利用方法(Windowsをご利用の方):https://www.jpki.go.jp/download/howto_win/index.html
  利用者クライアントソフトの利用方法(Macをご利用の方):https://www.jpki.go.jp/download/howto_mac/index.html

(3)暗証番号の変更方法
  公的個人認証ポータルサイトにて、変更方法を紹介しています。こちらのページをご確認ください。
  ・Windowsをご利用の場合:https://www.jpki.go.jp/download/howto_win/password.html
  ・Macをご利用の場合:https://www.jpki.go.jp/download/howto_mac/password.html

     ※利用者クライアントソフトを使用した暗証番号の変更について、
   ご不明な点がある場合は、公的個人認証サービス利用者ヘルプデスクにお問合せください。

  【公的個人認証サービス利用者ヘルプデスク】
   電話番号 0570-02-2325(全国共通ナビダイヤル)
        03-5625-3849(通常通話料金)
   受付時間 全日 9:00~20:00(年末年始 12月29日~1月3日を除く)

  【公的個人認証 お問合せ(外部リンク)】
   
https://www.jpki.go.jp/contact/index.html


2 スマートフォン(OS:Android)での変更

 マイナンバーカードに対応したスマートフォン(OS:Android)を使用し、インターネットを介して、暗証番号の変更も可能です。
 この場合、マイナンバーカードに対応したスマートフォン(OS:Android)及び
 インターネット接続環境とともに、利用者クライアントソフトが必要です。

(1)マイナンバーカードに対応したスマートフォン(OS:Android)について
  マイナンバーカードに対応したスマートフォンは、公的個人認証ポータルサイトにて確認ができます。



(2)Android版 利用者クライアントソフトのダウンロードについて
  利用者クライアントソフトは、公的個人認証ポータルサイトにてダウンロードができます。


(3)暗証番号の変更方法
  公的個人認証ポータルサイトにて、変更方法を紹介しています。こちらのページをご確認ください。

  ・スマートフォン Androidをご利用の場合:https://www.jpki.go.jp/download/howto_android/password.html
  
     ※利用者クライアントソフトを使用した暗証番号の変更について、
   ご不明な点がある場合は、公的個人認証サービス利用者ヘルプデスクにお問合せください。

  【公的個人認証サービス利用者ヘルプデスク】
   電話番号 0570-02-2325(全国共通ナビダイヤル)
        03-5625-3849(通常通話料金)
   
受付時間 全日 9:00~20:00(年末年始 12月29日~1月3日を除く)
 
  【公的個人認証 お問合せ(外部リンク)】
   
https://www.jpki.go.jp/contact/index.html



3 お住まいの区の区役所戸籍課での変更

 お住まいの区の区役所戸籍課窓口でも、暗証番号の変更手続きを承ります。

(1)本人が手続きする場合
  マイナンバーカードをお持ちください。手続きの際、住民基本台帳用の暗証番号(数字4文字)を入力いただきます。

(2)法定代理人が手続きをする場合(暗証番号を変更するマイナンバーカードの名義人本人が15歳未満、成年被後見人の場合)
   ※変更手続きの際、カード名義人本人の同行が必要です。
  【必要なもの】
   ・暗証番号を変更するマイナンバーカード
    (法定代理人の方に、住民基本台帳用の暗証番号(数字4文字)を入力いただきます。)
   ・法定代理人の本人確認書類(1点)
   ・代理権の確認書類
    ・本人が15歳未満の場合:戸籍全部事項証明書(戸籍謄本)※横浜市内に本籍がある方は、省略可能です。
    ・本人が成年被後見人の場合:成年後見登記事項証明書

(3)任意代理人が手続きをする場合
   申請受付後に、区戸籍課から暗証番号を変更するマイナンバーカードの名義人本人あてに文書を郵送し、暗証番号の確認などを行います(文書照会)。
   そのため、申請日の当日に手続きが完了しませんので、ご注意ください。詳細については、区戸籍課までお問合せください。
   【申請時に必要なもの】
    ・暗証番号を変更するマイナンバーカード
    ・マイナンバーカードの名義人本人の本人確認書類
     (マイナンバーカードの他にもう1点)
    ・任意代理人の本人確認書類
     (官公署が発行した顔写真付き本人確認書類1点のほか、もう1点(合計2点))
    ・委任状
委任状の見本はこちら
   【照会回答書持参時に必要なもの】
    ・暗証番号を変更するマイナンバーカード
    ・必要事項を記入した回答書・委任状(回答書に記入欄があります)
    ・マイナンバーカードの名義人本人の本人確認書類
     (マイナンバーカードの他にもう1点)
    ・任意代理人の本人確認書類
     (官公署が発行した顔写真付き本人確認書類1点のほか、もう1点(合計2点))
    ・マイナンバーカードの名義人本人が手続き窓口にお越しになることが困難であることを証明する書類
     ※診断書、障害者手帳、施設の入所証明書など





マイナンバー制度に関するお問合せ先
1 マイナンバー制度全般に関するお問合せ
  マイナンバー総合フリーダイヤル 0120-95-0178
  
  ・平日9時30分~20時00分

  ・土日祝9時30分~17時30分(年末年始 12月29日~1月3日を除く。)
  ・マイナンバーカードの紛失、盗難などによる一時利用停止については、24時間365日受け付けます。
  
   関連ホームページ:マイナンバーカード総合サイト

   
2 通知カード・マイナンバーカードの交付についてのお問合せ
  お住まいの区の区役所戸籍課
  
   区役所戸籍課連絡先ページは、こちらをご覧ください。