(まちづくり工房)
平成22年８月には、泉消防署と協働で「TRYangels（トライエンジェルス）」という外国籍の若者中心の防災チームを立ち上げました。東日本大震災発災時には、外国籍の方のお宅を訪問して、安否確認や、避難誘導を行いました。震災後、計画停電などが続き、日本人でも情報を入手しにくい状況の中で、外国籍の方々の戸惑いは大きかったと思います。そこで、団地内で「エレベーターは使えません」という多言語の掲示をしたり、団地内の放送機器を使って、停電などに関する情報を多言語で放送していました。今後も「TRYangels（トライエンジェルス）」の活動を発展させていきたいと思います。

(まちづくり工房)
私たちは、泉消防署と協働で、人工呼吸・ＡＥＤなどの応急手当方法に関する多言語のリーフレットも作成しました。その際、実際にＡＥＤの訓練を受け、どういった部分が読み手に伝わりにくいのか、何度も話し合いを重ねました。泉消防署の方々は、日々の命の現場での経験を生かし、リーフレットの作成にとても親身になってアドバイスをくれたり、小さなことでも丁寧に対応してくれました。

（まちづくり工房）
外国籍の方の中には、能力は高くても日本語ができないばかりに、十分に力を生かせない方がたくさんいます。これは、彼ら自身にとっても、日本の社会にとっても、非常にもったいないことです。これまでの日本語教育は、留学生のための教育がほとんどでしたが、今後は、日本に生活し、日本の力になっていく方々のための教育を充実し、人材として育てていくことが必要だと思います。

（まちづくり工房）
家の中では母語、外では日本語に触れる環境で育つ子どもたちは、語学力にハンデを負うことが多いです。中学生くらいになって学習の難易度が上がると、日本語で話はできても、問題を解くのが苦手になってしまう場合もあります。現在私たちは、入学前の子どもたちを対象に、ひらがなの勉強や読み聞かせを行うプレスクールを開いています。小さなころから長い目で見て、しっかりサポートすることが必要です。

（市長）
日本で暮らす外国籍の方が最もお困りになるのは、言葉の壁だと思います。仕事をする際にも、言葉が習得できれば、ご自身の力を発揮できる機会が増えるのではないでしょうか。行政としても、日本語習得の機会について広報を充実するなど、できることがあると思います。現在では、外国籍の方も日本人も、皆様が一緒になって暮らす時代になりました。素晴らしいことである反面、いろいろな問題も生じるため、解決に向けて考えていかなければなりません。

（まちづくり工房）
多文化共生というと、どうしても国際交流の観点から考えられがちですが、実際には、地域福祉などの部分が大きいと思います。生活相談でも、「予防接種について教えてほしい」など、福祉に関わるような相談が非常に多いです。国際交流や地域振興の観点だけでは見逃してしまう問題もたくさんあるため、今後は福祉の切り口からも、外国籍の方への取組を進めていかなければならないと思います。

（まちづくり工房）
「日本語に自信がないため、病院に付き添ってほしい」という依頼も非常に多いです。手術が必要な時など、専門性が高い場合は県から通訳が派遣されることもありますが、例えば、風邪を引いて病院に行きたい時などに対応するシステムが、現状ではありません。外国籍の方が多い地域では、週１回でも病院に通訳を確保し、サポートできる体制を整える必要があると思います。通訳が可能な人材の力を、そういった部分に活用できるのではないでしょうか。

（まちづくり工房）
私たちの活動の中でも、特に日本語教室などは、多くのボランティアの方々が教えに来てくださり、支えてくださっているため、これまで続けてくることができました。日本語を教えることに限らず、何かボランティアなどで他者の役に立ちたいと考えている方は案外多いのですが、自分の力をどのような場面で生かせば良いのか、分からないのだと思います。市民がいろいろなところで力を発揮できるチャンスがもっと作られれば良いと思います。

（市長）
皆様の「自分たちのまちを暮らしやすいまちにしたい」というお気持ちが、「多文化まちづくり工房」の活動を支えていると思います。現在の日本では、地方自治や地域主権といったことが非常に大切ですが、地域の皆様方に、ご自身でコミュニティをつくっていくという強いお気持ちがなければ、行政で制度を作っても形骸化してしまいます。外国籍の方が多い地域の皆様からは、本日伺ったような問題の解決に向けて、たくさんのヒントをいただけると思います。県や国とも協力しながら、皆様が暮らしやすい横浜市を目指して、努力していきたいと思います。本日は、大変素晴らしいお話をお聞かせいただき、本当にありがとうございました。