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横浜市立図書館に関するアンケート集計結果

趣旨

横浜市立図書館では、市民の皆さまに図書館をより身近で便利に利用していただくために、駅などで、本の貸出・返却のみならず、本の検索や情報検索による課題解決の支援を行い、また自分で情報端末を使って調べものができる施設について、調査、検討しており、アンケートのご協力いただきました。

事業所管局課 教育委員会事務局中央図書館企画運営課
実施期間 平成23年10月21日(金)から11月4日(金)まで
対象者数 ヨコハマeアンケートメンバー 1,162人
 
 人数
10歳代 7人
20歳代 100人
30歳代 317人
40歳代 365人
50歳代 142人
60歳代 146人
70歳以上 85人
合計 1,162人
回答者数(回答率) 531件(45.7%)
 回答者数(回答率)
10歳代 4人( 57.1%)
20歳代 24人( 24.0%)
30歳代 112人( 35.3%)
40歳代 182人( 49.9%)
50歳代 74人( 52.1%)
60歳代 94人( 64.4%)
70歳以上 41人( 48.2%)
合計 531人( 45.7%)


Q1 あなたの年齢を教えてください。(例:アンケートの回答時点で、35才の方は「35」とお答えください。) (n=531)
回答者最年少 16才
回答者最年長 84才
回答者平均 49.7才

 

40才 23
46才 21
43才 20
44才 20
47才 20
45才 19
39才 18
49才 18
42才 17
48才 17
52才 17
棒グラフ
Q2 あなたの居住形態を教えてください。(単一選択)  (n=531)

 

1 一人暮らし 44
2 家族と同居 478
3 その他 5
無回答 4
531
円グラフ

 

Q3 あなたの職業等を教えてください。(単一選択)   (n=531)
1 学生 9
2 会社員 239
3 団体職員 9
4 公務員 7
5 自営業 26
6 専業主婦(定期的パート・アルバイトなし) 84
7 パート・アルバイト 48
8 無職 94
9 その他 15
531
円グラフ 

 

Q4 自宅の最寄駅はどこですか。(最寄駅の沿線をお書きください。)(自由記載)  (n=531)
横浜駅(JR・東急) 20
鶴見駅(JR) 18
東戸塚駅(JR) 17
上大岡駅(京浜急行) 17
戸塚駅(JR・東急・市営地下鉄) 17
金沢文庫駅(京浜急行) 17
二俣川駅(相鉄) 15
鶴ヶ峰駅(相鉄) 13
弘明寺駅(市営地下鉄) 13
上永谷駅(市営地下鉄) 13
綱島駅(東急) 13
棒グラフ

 

 

 

Q5 自宅の最寄駅以外で、よく利用する横浜市内の駅がありますか。よく利用する駅を3つまでお書きください。(自由記載)   (n=531)
横浜駅(JR・京急・東急・相鉄等) 344
関内駅(JR・市営地下鉄) 72
上大岡駅(京浜急行・市営地下鉄) 69
桜木町駅(JR・市営地下鉄) 57
戸塚駅(JR・市営地下鉄) 42
新横浜駅(JR・市営地下鉄) 30
東神奈川駅(JR) 28
みなとみらい駅(みなとみらい線) 25
菊名駅(東急) 20
元町・中華街駅(みなとみらい線) 19
二俣川駅(相鉄) 19
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Q6 あなたは1年以内に横浜市立図書館及び図書取次サービス(青葉区内地区センター、東戸塚・二俣川駅行政サービスコーナー)を利用したことがありますか。(複数選択可)   (n=531)
1 図書館を利用した 268
2 図書取次サービスを利用した 36
3 利用したことがない 255
4 わからない 2
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Q7 最寄の図書館まで、どれくらい時間がかかりますか。(単一選択)   (n=531)
1 15分以内 110
2 16~30分 224
3 31~45分 89
4 46~60分 36
5 61分以上 11
6 わからない 42
無回答 19
531
円グラフ


 
Q8 Q6で「1 図書館を利用した」及び「2 図書取次サービスを利用した」と回答した方にお伺いします。その際、図書館(取次サービス)を利用した理由は何ですか。(複数選択可)   (n=304)
1 本の貸出・返却・予約 242
2 館内での本・雑誌・新聞の閲覧 152
3 勉強・仕事 44
4 ひまつぶし 21
5 調べもの(本・雑誌・新聞利用) 97
6 調べもの(インターネット・有料データベース利用) 11
7 人と会う 1
8 司書への尋ねごと 3
9 トイレの利用 31
10 イベント・展示への参加 27
11 講習・講座への参加 18
12 その他 7
棒グラフ

 

    「12 その他」(一部を紹介します)
  • 必要書類の入手
  • 鉄小学校図書館を利用している
  • 団体貸し出し〔ファミリー文庫係り)
  • 図書館へのボランティア支援
  • 市民配布本の譲受
  • 子供用の本を探しに
  • 設置ラックでのいろいろな情報の入手

 

Q9 Q6で「3 利用したことがない」と回答した方にお伺いします。この1年以内に、図書館を利用しなかった理由は何ですか。(複数選択可)  (n=225)
1 必要な本は自分で買うから 96
2 利用したいと思うサービスがないから 18
3 利用したい本がないから 32
4 施設がよくないから 14
5 開館時間が合わないから 40
6 交通が不便だから 106
7 必要な情報はインターネットで入手するから 58
8 静かすぎて落ちつかないから 2
9 司書の応対が良くないから 2
10 本の貸出・返却以外どんな利用法があるのかわからないから 25
11 借りた本を返しに行くのが面倒だから 61
12 その他 37
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    「12 その他」(一部を紹介します)
  • 幼児が居るので他人に迷惑になり利用出来ない。
  • 本を借りる用がなかった。 職場で本を借りていた。
  • 訪問する時間が確保できない。
  • 図書館まで遠いから。
  • 車で行くとゆっくり本を選べない。
  • 近所の市民図書を利用しているから。
  • いつ行っても受験生などで混んでいるから。
  • 誰が借りたか分からなく不衛生なイメージ。
  • 古くて、ほこりっぽいから。

 

Q10 横浜市立図書館で、本の貸出・返却・閲覧以外のサービスを利用したことがありますか。(複数選択可)  (n=531)
1 本・雑誌・新聞の検索 163
2 本棚への案内 27
3 講習・講座の受講 32
4 司書による調べものの手伝い 6
5 本の紹介 10
6 本の貸出・返却以外利用したことがない 227
7 その他 41
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    「7 その他」(一部を紹介します)
  • 講座の開催(図書館と共催)
  • 備え付けパソコン利用による調べもの
  • 寄贈に関して問い合わせと搬入
  • PCを持ち込んでの利用(磯子図書館にはスペース有り)
  • DVDの視聴
  • ビデオ閲覧
  • カフェテリアでの飲食
  • 視聴覚室
  • 閲覧以外利用したことがない

 

Q11 あなたが横浜市立図書館をもっと利用するには、どのような点が重要だと思いますか。(複数選択可)   (n=531)
1 長い開館時間 205
2 親切な司書の応対 91
3 市民へ図書館の利用方法・利用可能なサービスの周知・広報 179
4 調べもの等の相談ができる司書がいる 88
5 インターネットにつながる機器がある 157
6 各種の有料データベースにアクセスできる 59
7 電子書籍が読める機器がある 57
8 本がたくさんある 274
9 テーマ性のある本の紹介や展示がある 111
10 沿線や地域についての情報提供が受けられる 92
11 沿線や地域についての情報発信ができる 36
12 その他 152
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    「12 その他」(一部を紹介します)
  • 地域活動のサポート・会場一覧や設備などの情報
  • 地域の歴史文化
  • 自然、動植物、交通、政治、社会地理、科学
  • 資格・検定試験等の情報
  • インターネットでは得られない付加価値を伴う情報
  • インターネットが普及しておりこうした情報は個人で入手可
  • 全国の古い歴史、その記録
  • 地域の理解を深める為の散歩に役立つ様な歴史やイベントの情報
  • スポーツ関係
  • 新刊情報
  • お勧め本や売れ筋ランキング情報
  • 地域に関する歴史書の充実
  • 図書館から情報を得ようとは思わない。書籍だけで結構。
  • 自宅のインターネットで調べるので必要ない。

 

現在、横浜市内18区には、横浜市立図書館を1区に1館設置しておりますが、市民の皆さんにとってより身近で便利な図書館サービスを提供できる方法を考えています。
そこで、図書館のスタッフが常駐し、本の貸出・返却の取次にとどまらず、調べものの相談ができたり、自分で情報端末を使い情報収集ができたりする施設を、駅などの利便性が高い場所に設置することが考えられます。
場所、提供サービスの内容などについて、調査や検討を進めておりますので、以下の設問にお答えいただき、ご意見をお聞かせください。
(注)現段階で、施設の設置が決定しているわけではありません。
Q12 あなたは、このような図書館サービスが利用できる施設をどの程度利用したいと思いますか。最も近いもの1つを選択してください。(単一選択)  (n=531)
1 まったく利用したいと思わない 24
2 あまり利用したいと思わない 65
3 どちらともいえない 87
4 やや利用したいと思う 162
5 おおいに利用したいと思う 181
6 わからない 12
531
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Q13 このような施設で、情報が得られるとしたら、あなたはどのような情報が必要だと思いますか。(複数選択可)   (n=531)
1 地域に関する情報 340
2 教育に関する情報 108
3 子育てに関する情報 106
4 健康・医療に関する情報 237
5 介護・福祉に関する情報 148
6 ビジネスに関する情報 117
7 就職・アルバイトに関する情報 85
8 法律・法令に関する情報 139
9 行政に関する情報 214
10 災害・防災に関する情報 227
11 趣味・娯楽に関する情報 266
12 観光に関する情報 213
13 その他 50
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