指定管理者制度について

　指定管理者制度は多様化する市民ニーズにより効果的、効率的に対応するため、公の施設の管理に民間のノウハウを活用しながら、市民サービスの向上と経費の節減を図ることを目的に、平成15年６月の地方自治法改正により創設されたものです。
　この制度が導入されたことにより、これまで公共的な団体等に限定されていた公の施設の管理運営を民間事業者も含めた幅広い団体にも委ねることができるようになりました。

■指定管理者制度の概要

■指定管理者制度運用ガイドライン【第４版】 new

【公募情報】
　平成２４年度導入予定施設について 　⇒

　24年度　公募予定施設一覧をごらんください。

トピック

▼120409
　24年度　公募予定施設情報（霧が丘地域ケアプラザ）を更新(公募要項配布開始)しました

▼120403
指定管理者制度運用ガイドライン（第４版）を掲載しました。

横浜市指定管理者第三者評価制度運用指針を掲載しました。

▼120402
指定管理者の指定手続等を定めるための関係条例の整備に関する条例及び横浜市地区センター条例の一部を改正する条例の施行に伴う関係規則の整理に関する規則の制定について（結果公表）

▼120328
指定管理者第三者評価機関一覧・第三者評価員等の認定状況を更新しました。

24年度指定管理者第三者評価実施予定施設（区民利用施設）を更新しました。

《更新履歴一覧》

▼120413
　指定管理者制度webページをリニューアルしました！

横浜市における指定管理者の導入状況

　横浜市では、指定管理者の選定にあたって、これまでの管理運営主体を前提とせず、広く公募を行うことを基本とし、それぞれの施設に最適な団体を選ぶこととしています。これまでの施設において指定管理者制度が導入され、そのうち９０６（H24.4.1現在）の施設で指定管理者の指定が行われています。

▼指定管理者導入施設一覧（120401現在）

指定管理者第三者評価の取組

　横浜市では、地方自治法に基づく報告、調査、指導等に加え、「利用者アンケート」の実施や「利用者会議」の設置を指定管理者に義務付けるとともに、「ご意見ダイヤル（664-1122）」の設置により、利用者の声を施設運営に反映させる取組を進めてきました。
　こうした取組に加え、指定管理者自らが業務改善を行ない、サービスの質の向上を図ることを目的に、より公正で客観的な第三者による点検評価を実施しています。

■指定管理者第三者評価制度の概要

■指定管理者第三者評価機関による第三者評価

平成23年度【後期】横浜市指定管理者第三者評価機関認定申請及び評価員等養成研修(新規)について
※23年度は第三者評価マニュアル及び第三者評価シートの大幅な見直しを行ったため、評価員等の皆様を対象とするフォローアップ研修を別途開催しています(23年度は終了しました) 　　　　　　　　　　　　　　　　

【参考掲載】ご案内(PDF形式 441KB)

【参考掲載】評価機関関連申請書類(word形式 43KB)

【参考掲載】評価員等関連申請書類(word形式 78KB)

横浜市指定管理者第三者評価機関の認定等に関する要綱

■指定管理者第三者評価機関認定要綱（PDF形式　162KB）

（様式４）横浜市指定管理者第三者評価機関変更届（WORD形式　39KB）

（様式５）横浜市指定管理者第三者評価機関廃止届（WORD形式　37KB）

（様式７）評価実施状況報告書（WORD形式　44KB）

（様式８）横浜市ホームページ等掲載申請書（WORD形式　43KB）

横浜市指定管理者第三者評価員等養成研修・登録要綱

■指定管理者第三者評価員等研修・登録要綱（PDF形式　153KB）

（様式８）横浜市指定管理者第三者評価員等登録事項変更申請書（WORD形式　36KB）

（様式９）横浜市指定管理者第三者評価員等登録消除申請書（WORD形式　33KB）

（様式１０）横浜市指定管理者第三者評価員証等再交付申請書（WORD形式　34KB）

よこはま市民利用施設　ご意見ダイヤル

　利用者の声を施設運営に活かすとともに施設管理者に緊張感をもった運営を求め、利用者ニーズに沿った施設運営と指定管理者制度の適正な運用を図るために、利用者と施設の設置者である横浜市を直接つなげる専用電話「よこはま市民利用施設　ご意見ダイヤル」（電話045-664-1122・FAX045-664-2828）を開設しています。

　利用者の皆さんのご意見・ご要望をお待ちしています。

■ご意見ダイヤルの概要

■ご意見ダイヤルの対応状況

■記者発表資料（平成17年5月24日発表）（PDF形式 218KB）