横浜市宮崎地域ケアプラザにおける個人情報を含んだ書類の誤送付及び所在不明について

１　概要

　横浜市宮崎地域ケアプラザにおいて、居宅介護支援センターから事業者へ送付するサービス提供書５名分を誤って別の事業者に送付していたこと及びサービス提供書３名分が所在不明となっていることが判明しました。

２　発生施設

　名　　　称：横浜市宮崎地域ケアプラザ
　所　在　地：横浜市西区宮崎町２番地
　指定管理者：社会福祉法人　ハマノ愛生会
　理事長　濱野　穆（きよし）

３　経過

　９月２７日　担当職員が、複数の関係事業者あてにサービス提供書を送付しました。
　９月３０日　Ａ事業者から、Ｂ事業者あてのサービス提供書５名分が送付されてきたとの申し出がありました。
　１０月１日　担当職員が、Ａ事業者からＢ事業者あてのサービス提供書を回収し、謝罪しました。併せて、Ａ事業者に対して未着のサービス提供書がないか確認を依頼しました。
　１０月２日　Ａ事業者から報告がありサービス提供書３名分が未着となっていることが判明しました。
　１０月３日　担当職員からＡ事業者から回収したサービス提供書をＢ事業者へ手渡ししました。
　１０月５日　ケアプラザから西区福祉保健課へ報告がありました。
　西区では、当事者に対する謝罪、原因究明及び再発防止策の実施について指示しました。
　※１０月５日午後５時時点では、Ａ事業者あてのサービス提供書３名分は発見されていません。また、当事者に対する謝罪は、明日以降に速やかに行う予定です。

４　サービス利用提供書に記載された個人情報

　利用者氏名（但し、氏名の文字の一部を塗りつぶし）、介護度、介護保険番号、生年月日等

５　原因及び再発防止策

　サービス提供書を封筒に入れる際に確認が不十分であったため。
　現時点では、担当者が不在のため、詳細な原因は十分判明しておりません。
　今後、原因を詳細に把握し、対応策を講じてまいります。