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hamabusに対し、視覚障害者のお客様からご意見をいただきました

hamabusリニューアルの目的

   hamabus(ハマバス:横浜市交通局ウェブページの経路・時刻表検索サイト)の一つのメニューである、市営バス「運行・接近情報」は、すべての人が情報にアクセスしやすくなるように、平成29年3月末にリニューアルしました。従来のサイトは、目が見えない・見えにくい方が音声読み上げソフトを使って読み上げたときに、意味が通じないなどのことがあり、改善を求められていました。

視覚障害者のお客様へのヒアリング

   5月、市内在住で視覚障害のある矢野さんに交通局本庁舎に来訪いただき、実際にモバイル端末を使用して「hamabus」を利用している様子を見せていただきながら、ご意見やご感想を伺いました。当日のお話を一部ご紹介します。

最後に

   hamabusでは、今後、このような視覚障害の当事者様からいただいたご意見を活かしたサイト開発に努めてまいります。今後のサイト改善にご期待ください。

操作風景
矢野さんは、従来からhamabusを使ってくださり、使い方が分からない時に職員に問合せのお電話をくださるなど交流がありました。今回は、そのご縁で快くヒアリングにご協力いただきました。貴重なご意見をありがとうございました。
盲導犬
ヒアリング中には床でくつろいでいた、盲導犬エミーちゃん

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総務部総務課 更新日 2017年7月19日

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