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港南区スマートフォン相談員育成講座
最終更新日 2024年1月26日
港南区では、スマートフォンの基本操作を身近な人や自治会町内会などの希望する団体へ教えていただくボランティア「港南区スマートフォン相談員」として活動いただける方を募集します。
活動に必要な知識やスキルを習得していただくため、育成講座を開催し、スマートフォンの基本的な使い方や分からない人への教え方、相談員としての心構えなどを学びます。実際にスマートフォン教室で講師のサポートをしていただく機会も予定しています。
「港南区スマートフォン相談員」としてご活躍いただける方は、ぜひご参加ください。
募集要項(今年度は終了しました。)
開催日程
【育成講座】(全5回)
・第1回:令和5年11月14日(火曜日) 14:00~16:00
・第2回:令和5年11月17日(金曜日) 10:00~12:00
・第3回:令和5年11月24日(金曜日) 14:00~16:00
・第4回:令和5年11月27日(月曜日) 10:00~12:00
・第5回:令和5年11月28日(火曜日) 10:00~12:00
【スマホ教室での講師サポート】
・令和5年12月14日(木曜日) 10:00~12:00
開催場所
港南区役所6階会議室
定員
10名(多数の場合は抽選)
主催
港南区役所区政推進課企画調整係
受講料
無料
講座内容(予定)
◆相談サポートスキル【第1回】
・接遇(立居振舞い、声のトーン、指し示し、表情)
・言い換え(専門用語や横文字の言い換え)
・質問対応(1対1の質問に対しての適切な回答方法)
◆スマートフォンの基礎知識【第2回、第3回】
・スマートフォンの基本操作
(電源、タッチ操作、電話、カメラ、メール、インターネット、アプリの基本操作)
・LINEの基本操作
・安心安全なスマホ利用(特殊詐欺、セキュリティ、通信料の基礎知識)
・キャッシュレス(キャッシュレスの基礎知識)
・行政サービス(横浜市電子申請・届出システムの基礎知識)
◆講座サポートスキル【第4回】
・参加者の状況把握(参加者の操作状況や気持ちの変化への気づき、声かけ)
・参加者フォロー(参加者の希望や質問に応える範囲の見極め、対応)
・講座進行に戻す促し(進行をスムーズにするための働きかけ)
◆まとめロールプレイング【第5回】
◆スマートフォン教室での講師サポート
・スマートフォンの基本操作
(電源、タッチ操作、電話、カメラ、インターネット、アプリの基本操作)
・LINEの基本操作
応募条件(次のいずれも満たす方)
・全ての回を受講可能な港南区民の方
・ボランティアとして地域活動ができる方
(身近な人などに教えていただくことが可能な方)
持ち物
ご自身のスマートフォン(機種の制限はありません)
「街のアドバイザー」への登録
講座終了後は、港南区民活動支援センターの「街のアドバイザー」に登録することができます。
注意事項
スマートフォンの基本操作を身近な人などに教えていただくことを前提として受講いただく講座となっています。
ご自身のスキルアップのみを目的とした受講はご遠慮ください。
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