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トピックス

 

◆横浜市医療安全支援センター
横浜市医療安全相談窓口

医療に関する心配や相談等に応じ、患者・家族及び医療機関等の問題解決に向けた取り組みに中立的な立場で助言等を行い、患者・家族と医療機関等の信頼関係の構築を支援します。

 こんなことでお困りの際にご相談ください。

■ 医療に関して、どこに問い合わせたらよいか分からない。
■ 医師が十分に説明をしてくれない。
■ 医療に関して疑問や不安があるが医師には相談しづらい。
 どのように相談したらよいか。
■ 医療機関の職員の対応や接遇が気になる。
■ 受診したいので、近くの医療機関を教えて欲しい。

(相談における留意事項)
・相談時間は原則30分以内とさせていただきます。
・横浜市内の医療機関に関することが対象となります。市外の医療機関等については、管轄の医療安全相談窓口をご案内します。
・診断、治療・検査内容についてはお答えできません。
・症状や治療方法に応じた医療機関のご紹介や医療機関の評判はお答えできません。
・医療費、診療報酬制度に関する詳細はお答えできません。ご相談内容によっては、担当部署をご案内します。
・診療行為の是非、故意・過失の判断、医療機関との仲介や調停・調査等はできません。

当窓口では、相談者の自主的な解決に向けた助言は行いますが、具体的な解決までのサポートはできません。問題の解決は当事者間でのお話し合いが原則となります。


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