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公害苦情FAQ

Q1−4 公害苦情相談お問合せ先


☆ 相談の際にお聞きすること ☆

 公害相談の際には、公害の原因、程度、状況等について調査し、解決に向けて適切な処理をするため、以下の事柄についてお尋ねいたします。

 ア 相談者の住所、氏名、連絡先
 【匿名苦情について】

 匿名による通報では対応できかねる場合もあります。相談者の了解を得ずに苦情の相手方に相談者の名前を明らかにすることはありません。(発生源と相談者の位置関係から相談者が推測されてしまう場合もありますのでご了承ください。)
 氏名を明かしていただくのは、通報のあった公害苦情の事実確認や現場の状況報告、個人の利害関係による意図的な通報(嫌がらせ通報)や無関係な第三者が巻き込まれることなどを防止するためです。
 ご協力をお願いします。
 イ 内容(公害の種類、発生時期、時間や頻度)
 ウ 原因者の名称、住所
 エ 被害の程度や要望
市役所では、民事上のトラブルに介入することはできません。この場合は、横浜市で行っている法律相談(無料)をご利用ください。


(1) 騒音、振動、光害に関する苦情相談

環境創造局大気・音環境課 騒音相談担当
 電話:045−671−2483・3509 (相談の前に「Q2−1 よくある苦情相談(騒音・振動)」をご覧ください。

公害の種類

相談内容

騒音 ○工場・事業場から発生する騒音
○建設作業に伴う騒音
△民家から発生する騒音(ピアノの音など)(法令による規制はありませんが、側面的な支援として騒音計の貸出し等を行っています)
振動 ○工場・事業場から発生する振動
○建設作業に伴う振動
△民家から発生する振動(上の階の足音など)(法令による規制はありませんが、側面的な支援として振動計の貸出し等を行っています)
光害等 △光害については、法令による規制はありません。(相談のみ受付)
●屋外広告物の許可申請は、都市整備局景観調整課で受け付けます。
●電波障害の相談は、総務省関東総合通信局です。
凡例:○法令等で規制されるもの、△法令等で規制されないが相談を受けるもの、●他の部署で処理するもの

(2) 大気汚染、悪臭に関する苦情相談

環境創造局大気・音環境課 大気相談担当 電話:045−671−2486・2491
        (相談の前に「Q2−2 よくある苦情相談(大気汚染・悪臭)」をご覧ください。

公害の種類

相談内容

大気汚染 ○工場・事業場から発生する大気汚染
△建設作業に伴う粉じん(注意喚起を行っています。)
○屋外焼却行為(事業活動によるもの)
△屋外焼却行為(農業活動やたき火程度の軽微な焼却は規制されませんが、注意喚起を行っています。)
悪臭 ○工場・事業場から発生する悪臭
●マンホールからの下水臭
●農業活動に伴う悪臭は、南部・北部農政事務所で受け付けます。
凡例:○法令等で規制されるもの、△法令等で規制されないが相談を受けるもの、●他の部署で処理するもの




(3)水質汚濁に関する苦情相談

環境創造局水・土壌環境課 水質担当(水質保全) 電話:045−671−4244 
 (相談の前に「Q2−3 よくある苦情相談(水質)」をご覧ください。

公害の種類

相談内容

水質汚濁 ○工場・事業場から発生する水質汚濁
○事故による河川の汚濁 (着色等、油浮遊、魚浮上)
凡例:○法令等で規制されるもの、△法令等で規制されないが相談を受けるもの、●他の部署で処理するもの


 (4) 自動車・鉄道・飛行機などから生じる騒音、振動、排出ガスに関する苦情相談

環境創造局大気・音環境課 騒音相談担当
 交通騒音・振動  電話:045−671−2483・3509
環境創造局大気・音環境課 大気相談担当 
 自動車排出ガス  電話:045−671−2486・2491(相談の前に「Q2−4 よくある苦情相談(交通環境)」をご覧ください。

公害の種類

相談内容

交通騒音・振動 △道路の騒音・振動
△鉄道の騒音・振動
△航空機の騒音
●自衛隊・アメリカ軍の航空機による騒音は、防衛省南関東防衛局です。
自動車排出ガス ○ディーゼル排ガス規制の相談
△自動車の排出ガスの相談
凡例:○法令等で規制されるもの、△法令等で規制されないが相談を受けるもの、●他の部署で処理するもの

 (5) 土壌汚染に関する相談

環境創造局水・土壌環境課土壌対策担当
 電話:045−671−2475

公害の種類

相談内容

土壌汚染 土壌汚染対策法及び横浜市生活環境の保全等に関する条例に基づく土壌汚染の相談
凡例:○法令等で規制されるもの、△法令等で規制されないが相談を受けるもの、●他の部署で処理するもの

○ 公害苦情相談以外の市役所・区役所に関するお問合せ

種類

連絡先

全般 横浜市コールセンター
 電話:045−664−2525
 FAX:045−664−2828
 e-mail : callcenter@city.yokohama.jp
ペットに関わるもの(悪臭・騒音など) 各区生活衛生課環境衛生係
衛生害虫に関わるもの(ハチ・ネズミなど) 各区生活衛生課環境衛生係
野生動物に関わるもの(カラス・アライグマなど) 環境創造局動物園課
農業活動に関わるもの(畑・堆肥・農薬など) 北部農政事務所(948-2480)
南部農政事務所(866-8491)
公園や街路樹の落ち葉など 各区土木事務所
電波障害の相談 総務省関東総合通信局

横浜市環境創造局環境保全部大気・音環境課 - 2012年02月28日 作成 - 2015年11月2日 更新
ご意見・問合せ - ks-soudan@city.yokohama.jp - 電話: 045-671-2486(大気)・2483(騒音)・4244(水質)・2475(土壌) - FAX: 045-671-2809
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