介護保険・介護保険サービスの苦情相談

　要介護（要支援）認定に関する不満、相談がある場合は、区役所、地域包括支援センターで相談等を受付けています。また、神奈川県に設置されている介護保険審査会に審査請求を行うことができます。

利用している介護サービスの内容に不満があるときは、サービス事業者・介護保険施設に苦情・相談を直接申し立てることができるほか、ケアプラン（介護予防ケアプラン）を作成したケアマネジャーに苦情・相談を申し立てることができます。
また、区役所では苦情・相談を、地域包括支援センター等では相談を受付けています。