１　概　要
　社会福祉法人ふじ寿か会が指定管理者になっている横浜市鴨志田地域ケアプラザにおいて、A様とB様の介護保険にかかる「サービス提供票」(ケアプランに基づきサービス事業者から提供するサービスの計画を記載した書類)をC事業所（福祉用具事業所）にFAXで送付すべきところ、誤ってD様のご自宅に送付していたことがD様からの連絡により判明しました。

２　経　過

11月 5日（水）		鴨志田地域ケアプラザからFAXでC事業所に送るべきサービス提供票をD様あてに誤って送信しました。
11月25日（火）　　 　正午頃		D様から、サービス提供票がFAXで送付されているとの連絡が地域ケアプラザにありました。(D様のFAXはしばらく印字していませんでしたが、25日に蓄積されたデータをまとめて印字したところ、サービス提供票が送られていたことがわかりました。)
午後0時30分頃		D様のご自宅に所長が訪問し、謝罪するとともに、サービス提供票を回収いたしました。
午後1時30分頃		所長がＡ様のご自宅に訪問し、経過説明するとともに謝罪しました。
午後2時00分頃		所長がB様のご自宅に訪問し、経過説明するとともに謝罪しました。

３　発生場所
　横浜市鴨志田地域ケアプラザ(所在地：横浜市青葉区鴨志田町547番地３) 　指定管理者：社会福祉法人　ふじ寿か会　理事長　　前田　光治

４　誤交付した書類
　サービス提供票

５　記載されていた個人情報
　氏名、被保険者番号、生年月日、性別、介護度、利用するサービス内容

６　事故の原因
　担当職員が一人でFAX番号を入れ、番号の間違いに気づかず送信しました。また、その後、C事業所からサービス提供票が届かない旨連絡があったときに、再度送信しただけで、過去の送信履歴を確認しませんでした。

７　再発防止に向けた対策
(１) 　鴨志田地域ケアプラザでは、今回の事故を踏まえ、事故の再発防止に向け、職員全員に再度研修するとともに、ダブルチェックを徹底します。
(２) 　青葉区役所では、区内の全地域ケアプラザに情報を伝えると共に、個人情報の適正な取扱いについて再度徹底した指導を行ってまいります。

発表内容についてお問い合わせ 青葉区福祉保健課 電話０４５−９７８−２４３２